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Fase 1: Redesign Area Riservata

Engie, primario operatore energia francese, innova la sua engagement strategy ridisegnando l’area clienti del sito, la strategia loyalty e il proprio approccio allo storytelling grazie a Kettydo+.

L’agenzia riprogetta la customer experience strategy ed, in modalità agile, in un team ibrido UX+CONTENT+IT e Agenzia+Cliente, produce i vari touchpoint, dal website all’applicazione mobile

Fase 2: Redesign Loyalty Program

Kettydo si è occupata di ideare il programma Engie Pulse, una strategia di ingaggio continuativa dei clienti Engie che coniuga l’esperienza online e gli strumenti di relazione con il cliente, massimizzando sia l’utilizzo del digitale che l’attivazione dei VAS.

Kettydo+ si è occupata di progettare le logiche di ingaggio del programma, la rewarding strategy e l’experience design deliberata sulla piattaforma web e mobile del brand.

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