Che cos’è un Loyalty System globale: My Lavazza trasforma la fedeltà in una potente infrastruttura di relazione
Un Loyalty System globale è un sistema relazionale progettato per riconoscere il cliente in modo continuo lungo tutta l’evoluzione della sua esperienza con il brand, indipendentemente dal canale, dal contesto, dal momento di interazione o dal Paese. La loyalty smette così di essere una semplice meccanica promozionale distribuita su più paesi e diventa un’infrastruttura relazionale capace […]