Loyalty e Compliance: la fiducia è il nuovo KPI della conformità
Loyalty e compliance sono gestite da due funzioni aziendali diverse: dal marketing e dai legal. Questo è il motivo per cui, rispetto alla relazione tra brand e persone, in azienda vengono considerate due dimensioni distinte. Il marketing si occupa di progettare i trigger dell’attrazione, della connessione e del coinvolgimento che favoriscono la fiducia e la […]