Loyalty circolare: perché la fedeltà richiede un sistema capace di mantenere vivo nel tempo il contesto della relazione
La Loyalty Circolare è una vera e propria rivoluzione semantica e sistemica della fiducia e della relazione con un brand. Dal suo perché alla sua gestione, la loyalty traguarda il funnel tradizionale lineare orientato alla mera transazione economica per azionare uno scambio continuo e reciproco di valore tra un’organizzazione e i suoi clienti: reali e […]
Member get Member: perché senza loyalty l’ingaggio non diventa relazione
Il Member get Member non è solo una leva promozionale di ingaggio. Ogni invito di un membro che fa già parte della brand community mette alla prova la solidità del perimetro relazionale della marca. Se lo spazio è indistinto o puramente funzionale, l’invito si riduce a un gesto strumentale. Se lo spazio è riconoscibile, coerente […]