Loyalty Personas e loyalty predittiva: il framework che trasforma dati, insight e AI in un sistema di engagement evolutivo
Le Loyalty Personas superano la logica delle tradizionali buyer personas perché non si limitano a descrivere chi è il cliente oggi, ma aiutano a comprendere come sarà domani. Traguardando un modello lineare di acquisto (spoiler: che oggi non esiste più), con questo approccio Kettydo consente ai brand di capire come potrebbero evolvere bisogni, aspettative e […]
Geointelligence marketing: come il contesto territoriale trasforma CRM e loyalty
Il geointelligence marketing applica la localizzazione ai processi di CRM, engagement e loyalty, integrando first-party data, insight socio-economici, comportamenti di consumo, mobilità e dati territoriali. Questo livello di arricchimento aiuta i brand a leggere il contesto reale in cui i clienti vivono e prendono decisioni. La dimensione spaziale del dato si combina con insight socioeconomici, […]
Profile Enrichment: quali sono i dati più rilevanti per arricchire CRM e CDP
Profile enrichment, alias arricchimento della profilazione, come leva strategica ad altissimo valore aggiunto per qualsiasi brand. Integrando costantemente ai dati dei clienti collezionati nei sistemi di Customer Relationship Management e nelle Customer Data Platform informazioni aggiuntive raccolte da varie fonti, le aziende possono arricchire i profili dei propri target di riferimento con insight preziosi. L’obiettivo? […]