User Experience, CRM strategy e Design Thinking: dallo user-centered design alla loyalty. Minimizzando i rischi
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Collegare User Experience Design, Design Thinking e CRM, permette ai brand di lavorare a un sistema adattivo, mantenendo inalterato il purpose iniziale, adattandosi elasticamente ai cambiamenti.
Brand as a Platform: un nuovo modello strategico e organizzativo
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Brand as a Platform significa accrescere la coerenza del proprio sistema di marca, riducendo gli sforzi economici e operativi, garantendo anche l’allineamento ai valori aziendali
Experience design: mindset, metodologie e discipline al servizio della customer centricity
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L’Experience Design massimizza la qualità e l’efficacia del livello di coinvolgimento e soddisfazione dell’utente rispetto all’offerta