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Tag: customer journey

CRM a prova di futuro: dal Consumer Lifecycle Management al Consumer Loyalty Management

Engagement rate, significa misurare il tasso di ingaggio e di coinvolgimento. Si tratta di un approccio centrale rispetto alla governance delle strategie di un brand.

Customer Data Platform: la vera innovazione è incentrata su modello di Relationship Integration

Customer-Data-Platform

Customer Data Platform: ieri una questione tecnica. Oggi un modello incentrato su una relazione più forte con i clienti, costruita su relazioni di fiducia e su un vero scambio di valore.

Marketing full-funnel: le nuove regole dell’engagement multidimensionale e della loyalty

Marketing-full-funnel

Per costruire un’affinità emotiva con le persone, le aziende devono rivedere profondamente le line guida del brand marketing e del performance marketing

Loyalty Technology: le migliori soluzioni sono modulari, per un engagement più agile, funzionale e data driven

Loyalty-technology-cover

Come abilitare una gestione più efficace, economica ed efficiente della fiducia e della fedeltà dei clienti grazie a uno stack tecnologico più modulare e flessibile

Customer participation rate: che cos’è e in che modo potenzia le strategie di loyalty

Customer-participation-rate-cover

Capire se e quanto un cliente è attivo nei confronti di un brand significa riconoscere bene quali sono gli indicatori più indicativi ma anche i livelli di fidelizzazione che si vogliono raggiungere

Fashion Trends 2023: creatività e design vestono il consumatore ma servono anche a ingaggiarlo e fidelizzarlo

Fashion-Trends-2023

Intrappolata tra l’inflazione e l’aumento dei costi, la moda deve trovare nuovi modi per attrarre e ingaggiare i clienti, lavorando su nuove strategie di fidelizzazione.

Customer Lifetime Value: come calcolare il valore di un cliente e potenziare il suo engagement

Customer-Lifecycle-Value

Customer Lifetime Value come parametro utile a identificare a quanto ammonta il valore potenziale di un cliente.

Ho.Re.Ca. 4.0: innovazione ed engagement migliorano la loyalty

Ho.Re.Ca.

Ho.Re.Ca. rimodellato da una serie di fattori, in primis l’omnicanalità dei clienti e l’impennata dell’e-commerce degli ultimi tre anni.

Traveler engagement: ripensare i programmi fedeltà nella nuova normalità

traveler-engagement-cover

Traveler engagement come modello di ingaggio e di gestione dei clienti valido per tutto l’ecosistema dei player.

CX personalizzata? Serve un approccio olistico all’engagement e nuove metriche di misurazione

Cx-personalizzata-cover

CX personalizzata come punto d’arrivo di un processo realmente complesso che garantisce a ogni persona un’esperienza di livello superiore

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