Marketing full-funnel: le nuove regole dell’engagement multidimensionale e della loyalty
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Per costruire un’affinità emotiva con le persone, le aziende devono rivedere profondamente le line guida del brand marketing e del performance marketing
Customer loyalty program: one size does not fit all
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Customer loyalty program significa bilanciare dinamiche di ingaggio e meccanismi di ricompensa ad alta connessione e profilazione
Customer Experience Management: andare oltre il CRM per attivare strategie di engagement continue
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Per i marketer innovare i processi di Customer Experience Management (CEM o CXM) significa risolvere problemi noti in modi del tutto nuovi.