Onboarding del cliente via chat con WhatsApp: le nuove leve della loyalty conversazionale
Nella fase di onboarding del cliente la maggior parte delle aziende si concentra sulla compilazione da parte dell’utente di un form online. Questo obiettivo, limitato e limitante, porta i brand a confondere il momento della connessione con l’avvio di una relazione che, per funzionare, presuppone ben altri presidi: continuità, fiducia, reciprocità, progressione del valore. L’onboarding del cliente è un’azione strategica di progettazione dell’engagement e della loyalty a lungo termine. WhatsApp Fast Onboarding è il nuovo modulo di YouserENGAGE progettato per trasformare […]