Travel & Hospitality 2026: cosa scelgono e come scelgono i clienti del B2C e del B2B
Il Travel & Hospitality 2026 si muove in modo discontinuo. Non stanno cambiando solo le destinazioni, ma le logiche con cui le persone scelgono, confrontano e attribuiscono valore all’esperienza di viaggio. In questo scenario prende forma quella che molti osservatori definiscono Travel Mixology: i viaggiatori shakerano fonti e canali, combinando in modo fluido LLM, social, […]
Loyalty marketing: dalla persuasione alla relazione le nuove linee guida della fidelizzazione
Il Loyalty marketing è una disciplina strategica che si occupa della progettazione e della gestione delle relazioni di lungo periodo tra brand e persone. L’obiettivo non è semplicemente quello di aumentare la frequenza d’acquisto, ma di costruire e alimentare un legame duraturo promuove una nuova intelligenza situazionale che definisce il modo in cui le aziende […]
Marketing emozionale: che cos’è e perché è strategico per attivare l’Engagement e la Loyalty
Il marketing emozionale è un approccio che si focalizza sulla creazione di una connessione profonda tra brand e persone, azionando le emozioni giuste per generare coinvolgimento, fiducia e senso di appartenenza. Con un punto di attenzione: non si tratta solo di comunicare con tono ispirazionale o raccontare storie toccanti. Si tratta di progettare esperienze che […]
Etica della Loyalty: come e perché progettare un Loyalty Lifecycle Management autentico e sostenibile
L’etica della loyalty rappresenta una nuova frontiera per i brand che vogliono andare oltre la semplice fidelizzazione e costruire relazioni significative con i propri clienti. In un contesto in cui fiducia e trasparenza sono monete sempre più preziose, investire in un approccio etico alla loyalty non è solo una scelta responsabile, ma una strategia vincente […]