Programmi di fidelizzazione: sempre più consumatori apprezzano modelli di ricompensa orientati alla sostenibilità
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Oggi l’attenzione dei consumatori conferma una crescente sensibilità per i temi legati all’ecologia e al cambiamento climatico così come ai problemi di giustizia sociale. Il che si riverbera anche sulle iniziative di loyalty.
Traveler engagement: ripensare i programmi fedeltà nella nuova normalità
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Traveler engagement come modello di ingaggio e di gestione dei clienti valido per tutto l’ecosistema dei player.
Customer journey management: azionare un continuous engagement crosscanale aumenta conversion e loyalty
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Customer journey management significa capire e governare il viaggio dei clienti verso un servizio o un prodotto di un brand.
Loyalty program: cosa significa fidelizzare i clienti nell’era digitale
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Loyalty program per i brand significa migliorare il valore complessivo della vita di ogni cliente (Customer Lifetime Value – CLV)