Dall’influenza alla rilevanza: il potere strategico delle retail media networks
Nel 2025 non è più sufficiente essere presenti: bisogna essere rilevanti. I brand che riescono a conquistare la fiducia delle persone sono quelli che sanno accompagnarle fin dai primi istanti della loro ricerca, con contenuti pertinenti e utili. È in questa fase di pre-shop, prima ancora che si generi un clic o un carrello, che […]
Loyalty marketing: dalla persuasione alla relazione le nuove linee guida della fidelizzazione
Il Loyalty marketing è una disciplina strategica che si occupa della progettazione e della gestione delle relazioni di lungo periodo tra brand e persone. L’obiettivo non è semplicemente quello di aumentare la frequenza d’acquisto, ma di costruire e alimentare un legame duraturo promuove una nuova intelligenza situazionale che definisce il modo in cui le aziende […]
Loyalty strategica: perché la fiducia crea lealtà ma la fedeltà da sola non basta
Non c’è loyalty strategica senza fiducia. La fiducia, infatti, è il fondamento su cui può nascere una lealtà autentica e duratura. Altrimenti la loyalty è solo un’illusione, un meccanismo transazionale destinato a sgretolarsi al primo errore. I brand devono costruire un ecosistema relazionale incentrato su un engagement continuo, valori condivisi ed esperienze personalizzate. Il coinvolgimento […]
Marketing emozionale: che cos’è e perché è strategico per attivare l’Engagement e la Loyalty
Il marketing emozionale è un approccio che si focalizza sulla creazione di una connessione profonda tra brand e persone, azionando le emozioni giuste per generare coinvolgimento, fiducia e senso di appartenenza. Con un punto di attenzione: non si tratta solo di comunicare con tono ispirazionale o raccontare storie toccanti. Si tratta di progettare esperienze che […]
Customer Intelligence e Loyalty Management: il significato di un’innovazione guidata dai dati
Customer Intelligence (CI) è un termine che si riferisce a tutto il processo di raccolta e analisi di dati dettagliati sui clienti provenienti da fonti interne ed esterne. Finalizzato a ottenere informazioni e insight sulle loro esigenze, motivazioni e comportamenti, questo modello strategico e tecnologico rappresenta un’evoluzione sostanziale nella gestione della relazione tra brand e […]
Diventare un loyalty brand: lo switch strategico rispetto alla gestione della fedeltà e fiducia
Un Loyalty brand è un marchio che sa come costruire una forte relazione di fiducia e fedeltà con i propri clienti. Come lo fa? Ragionando in maniera più strategica e olistica rispetto alla semplice gestione di un programma fedeltà. Nel B2B e nel B2C le aziende stanno iniziando a capire questo cambio di passo strategico. Non […]
Brand Loyalty vs Customer Loyalty vs Loyalty Brand: una guida completa per spiegare differenze e finalità
Brand loyalty, customer loyalty e loyalty brand sono concetti ricorrenti nel mondo del marketing e della gestione aziendale. Sebbene abbiano delle similitudini, questi termini sono spesso utilizzati come sinonimi. In realtà, differenze che sembrano sottili sono sostanziali. Costituendo i mattoni delle strategie di comunicazione e di ingaggio aziendale, è fondamentale fare chiarezza per capire qual […]
Geomarketing: il contributo della geostatistica all’iper-personalizzazione
Geomarketing come componente strategica che utilizza e mette a sistema dati geografici, demografici e comportamentali per ottimizzare la pianificazione delle campagne e il posizionamento commerciale del brand. Grazie all’AI e a modelli di profilazione avanzati, il geomarketing permette di intercettare i movimenti dei consumatori, anticiparne le esigenze e costruire esperienze iper-personalizzate basate su dati concreti […]
Stack martech nell’era del SaaS: strategie per un equilibrio perfetto tra controllo e innovazione
Stack martech come come asset operativo e strategico dei brand costituito da un insieme più o meno integrato di tecnologie, strumenti digitali e piattaforme utilizzati per pianificare, attivare, misurare e ottimizzare le attività di marketing a presidio della multidimensionalità dei journey di ogni persona. Considerato come il mercato tecnologico stia registrando una crescita inattesa degli […]