Brand conversation come asset strategico, dalla communication alla conversion
I mercati sono conversazioni. Brand conversation significa implementare strategie di comunicazione omnicanale capaci di coinvolgere, intrattenere e connettere le persone in ogni fase del loro journey verso una marca.
Consumatore zero: chi è e come conquistarlo
Consumatore zero come segmento diversificato e in crescita che rappresenta un’ennesima sfida per le aziende della distribuzione. Tradizionali e non. Questi consumatori sono acquirenti omnicanale, risparmiano e spendono allo stesso tempo, non sono fedeli ai marchi e si preoccupano della salute e della sostenibilità. Affrontare le esigenze di questo profilo richiede strategie mirate e un’attenzione […]
Programmi fedeltà di nuova generazione: best practices di un Design Human Focused
Programmi fedeltà progettati secondo nuovi criteri di motivazione e di sviluppo. Combinando funzionalità e prestazioni del servizio con una rinnovata attenzione all’esperienza umana e al coinvolgimento degli utenti
E-commerce Design: guida ai trend topic più strategici tra UX, SEO ed engagement
E-commerce Design sempre più intuitivo, funzionale e immersivo. Mixando tecnologia e strategia i brand possono massimizzare ingaggio e conversioni
Content Strategy: la chiave per coltivare relazioni solide e durature con i propri clienti
Content strategy come approccio mirato e funzionale alla gestione dei tutto il loyalty system. Il modello utilizza dati e insight attraverso una profilazione che permette di creare contenuti in un’ottica multifunnel ad alto tasso di engagement.
GranTerre e Kettydo+ per una loyalty più “smart”
GranTerre potenzia le sue relazioni con i consumatori fedeli grazie all’innovativa piattaforma di Smart Loyalty di Kettydo+. Kettydo+ Milano, 27 Settembre 2023 – Ieri loyalty program, oggi Smart Loyalty. GranTerre si affida a Kettydo+ che, dalla definizione della strategia a tutta la fase progettuale ed esecutiva, ha realizzato per il gruppo un sistema di […]
Brand community: da iniziativa di engagement a componente strategica del Loyalty System
Brand community come parte integrante dell’ecosistema strategico e operativo del brand, massimizzando la Loyalty nel tempo, tenendo conto non solo delle transazioni ma, soprattutto, delle azioni che legano in modo duraturo le persone a una marca.
Loyalty Personas: che cosa sono e perché rappresentano un modello strategico vincente per il presente e il futuro dei brand
Loyalty Personas come modello dinamico di profilazione che aiuta le aziende a comprendere meglio la multidimensionalità delle persone e a creare relazioni personalizzate e significative. In una profilazione più qualitativa e accurata dei target, i brand devono focalizzarsi sugli obiettivi che vogliono raggiungere, mappando non solo i comportamenti di acquisto. È fondamentale, infatti, gestire la […]
User vs Consumer vs Customer: capire le differenze per definire le migliori strategie di loyalty
Clienti che nel loro molteplici journey possono essere di volta in volta utenti, consumatori o acquirenti. Capire le differenze di stato di una persona intercettando e segmentando le sue diverse interazioni con il brand aiuta il marketing a finalizzare al meglio i criteri di profilazione per attuare iniziative di engagement e di loyalty personalizzate nel […]
CRM a prova di futuro: dal Consumer Lifecycle Management al Consumer Loyalty Management
Engagement rate, significa misurare il tasso di ingaggio e di coinvolgimento. Si tratta di un approccio centrale rispetto alla governance delle strategie di un brand.
