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25 Nov 2022

Fashion Trends 2023: creatività e design vestono il consumatore ma servono anche a ingaggiarlo e fidelizzarlo

Intrappolata tra l’inflazione e l’aumento dei costi, la moda deve trovare nuovi modi per attrarre e ingaggiare i clienti, lavorando…

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21 Nov 2022

Brand affinity vs Loyalty affinity: quali forze trainanti spingono le persone a rimanere con un brand

Generare una forte brand affinity, porta a una relazione solida e duratura con i clienti al punto che non c’è…

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10 Nov 2022

Loyalty program in evoluzione: dal valore della convenienza al valore dell’esperienza

Loyalty program strumento bivalente: per i clienti e per le aziende. La sfida è trovare un equilibrio tra valore offerto…

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10 Ott 2022

Luxury e digital transformation: Millennials e Gen Z condizionano i brand con i loro valori e i loro comportamenti

Dai social media al social shopping per le nuove generazioni innamorarsi dei beni di lusso non è mai stato così…

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10 Ott 2022

Programmi di fidelizzazione: sempre più consumatori apprezzano modelli di ricompensa orientati alla sostenibilità

Oggi l’attenzione dei consumatori conferma una crescente sensibilità per i temi legati all’ecologia e al cambiamento climatico così come ai…

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30 Ago 2022

Customer Lifetime Value: come calcolare il valore di un cliente e potenziare il suo engagement

Customer Lifetime Value come parametro utile a identificare a quanto ammonta il valore potenziale di un cliente.

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25 Ago 2022

Ho.Re.Ca. 4.0: innovazione ed engagement migliorano la loyalty

Ho.Re.Ca. rimodellato da una serie di fattori, in primis l’omnicanalità dei clienti e l’impennata dell’e-commerce degli ultimi tre anni.

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22 Ago 2022

Retail Trends 2022: distribuzione e ristorazione devono rimodellare le strategie di loyalty e di engagement

Retail Trends 2022 all’insegna di alcuni mantra diventati asset imprescindibili di qualsiasi strategia di business: crossacanalità, agilità e sostenibilità in…

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13 Lug 2022

Traveler engagement: ripensare i programmi fedeltà nella nuova normalità

Traveler engagement come modello di ingaggio e di gestione dei clienti valido per tutto l’ecosistema dei player.

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13 Lug 2022

Voice of Customer: che cos’è e perché è importante

Voice of Customer (VOC) è un un modello di raccolta di dati sui clienti che permette al marketing di avere…

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