Loyalty wallets: la rivoluzione di un ecosistema cross-brand

Loyalty wallets che, nella letteratura del marketing, rappresentano un portafoglio digitale progettato per gestire programmi di fedeltà e premi, concentrandosi sulle iniziative di un brand o di un’insegna commerciale specifica. Pur diversificando i premi, finora le aziende hanno limitato i loro loyalty wallets a meccanismi di accumulo punti legati alle transazioni interne al proprio perimetro […]

Loyalty Time-to-Value (LTTV): come fidelizzare i clienti velocemente e ridurre il churn

Loyalty Time-to-Value come parametro strategico per i brand che desiderano costruire relazioni durature e significative con i propri clienti. Mixando continuous engagement e strategie mirate a livello di personalizzazione, programmi di loyalty incentivanti, onboarding efficace, comunicazione proattiva e feedback continui, i brand possono massimizzare i benefici del Loyalty Time-to-Value, garantendo un vantaggio competitivo nel mercato […]

Rewarding: dai punti ai valori, la rivoluzione strategica dei sistemi di ricompensa

Rewarding come sistemi in continua evoluzione. Pur rimanendo una delle leve strategiche fondamentali nelle iniziative di loyalty marketing, negli ultimi anni hanno cambiato forma, natura e finalità, riflettendo le trasformazioni di utenti, consumatori e clienti, così come l’innovazione sempre più crescente delle tecnologie disponibili. I programmi di rewarding stanno, infatti, diventando sempre più sofisticati, personalizzati […]