Loyalty wallets: la rivoluzione di un ecosistema cross-brand

Loyalty wallets che, nella letteratura del marketing, rappresentano un portafoglio digitale progettato per gestire programmi di fedeltà e premi, concentrandosi sulle iniziative di un brand o di un’insegna commerciale specifica. Pur diversificando i premi, finora le aziende hanno limitato i loro loyalty wallets a meccanismi di accumulo punti legati alle transazioni interne al proprio perimetro […]
Loyalty Time-to-Value (LTTV): come fidelizzare i clienti velocemente e ridurre il churn

Loyalty Time-to-Value come parametro strategico per i brand che desiderano costruire relazioni durature e significative con i propri clienti. Mixando continuous engagement e strategie mirate a livello di personalizzazione, programmi di loyalty incentivanti, onboarding efficace, comunicazione proattiva e feedback continui, i brand possono massimizzare i benefici del Loyalty Time-to-Value, garantendo un vantaggio competitivo nel mercato […]
Continuous Engagement: il golden circle della Loyalty tra attrazione, connessione, affinità ed affezione

Continuous Engagement come asset prezioso del marketing strategico. Il modello esprime un cambiamento di paradigma per tutte le aziende che vogliono differenziarsi e costruire relazioni durature e significative con tutti i loro clienti, attraverso la creazione di esperienze personalizzate e memorabili capaci di risuonare nel cuore e nella mente delle persone anche nel medio e […]
Rewarding: dai punti ai valori, la rivoluzione strategica dei sistemi di ricompensa

Rewarding come sistemi in continua evoluzione. Pur rimanendo una delle leve strategiche fondamentali nelle iniziative di loyalty marketing, negli ultimi anni hanno cambiato forma, natura e finalità, riflettendo le trasformazioni di utenti, consumatori e clienti, così come l’innovazione sempre più crescente delle tecnologie disponibili. I programmi di rewarding stanno, infatti, diventando sempre più sofisticati, personalizzati […]
Brand Social Strategy: in che modo si progetta e si alimenta il continuous engagement

Dal punto di vista della comunicazione e del content management, la Brand Social Strategy è solo una delle tante leve funzionali alle attività di connessione, conversazione, conversione e fidelizzazione dei brand.
Customer Data Platform: la vera innovazione è incentrata su modello di Relationship Integration

Customer Data Platform: ieri una questione tecnica. Oggi un modello incentrato su una relazione più forte con i clienti, costruita su relazioni di fiducia e su un vero scambio di valore.
Marketing full-funnel: le nuove regole dell’engagement multidimensionale e della loyalty

Per costruire un’affinità emotiva con le persone, le aziende devono rivedere profondamente le line guida del brand marketing e del performance marketing
Brand affinity vs Loyalty affinity: quali forze trainanti spingono le persone a rimanere con un brand

Generare una forte brand affinity, porta a una relazione solida e duratura con i clienti al punto che non c’è molto che possa convincerli a passare alla concorrenza.
Ho.Re.Ca. 4.0: innovazione ed engagement migliorano la loyalty

Ho.Re.Ca. rimodellato da una serie di fattori, in primis l’omnicanalità dei clienti e l’impennata dell’e-commerce degli ultimi tre anni.