CX personalizzata? Serve un approccio olistico all’engagement e nuove metriche di misurazione

CX personalizzata come punto d’arrivo di un processo realmente complesso che garantisce a ogni persona un’esperienza di livello superiore
Maturità digitale del marketing per gestire i valori e la fiducia del consumatore

Maturità digitale come punto di arrivo di una cultura aziendale data driven che è riuscita a superare logiche informative e operative compartimentate, abbandonando l’addizione di tool e sistemi non integrati per una nuova regia centralizzata e omnicanale