Branded Environment omnicanale: dall’engage alla loyalty un ecosistema con una vista a 360° sui clienti
Progettare un ecosistema di marca coerente su tutti i canali triangolando connessione, relazione e continuous engagement migliora l’esperienza, la lealtà e la fiducia dei clienti e dei partner nei confronti del brand
Customer loyalty program: one size does not fit all
Customer loyalty program significa bilanciare dinamiche di ingaggio e meccanismi di ricompensa ad alta connessione e profilazione
Survey management: tra questionari e profilazioni le cose da sapere e gli errori da evitare
Survey management come strategia per mantenere una connessione costante con i consumatori per potenziare l’engagement e la profilazione
Customer Experience Management: andare oltre il CRM per attivare strategie di engagement continue
Per i marketer innovare i processi di Customer Experience Management (CEM o CXM) significa risolvere problemi noti in modi del tutto nuovi.
Martech platform e nuovi modelli operativi del marketing
La crasi tra marketing e technology (martech) fa riferimento a un modello standardizzato e coerente che, operando attraverso più sistemi, ha un livello di integrazione e automazione informativa molto spinto.
Concorso a premi online tra engagement, loyalty e retention
Concorso a premi vero e proprio detonatore di ingaggio a supporto delle più sofisticate strategie di loyalty. Le tecnologie a supporto del marketing online oggi consentono di intrecciare nuove forme di relazione e interazione con i consumatori.
Zero Party Data nell’era post cookie: cosa sono e perché creano valore nelle relazioni
Zero Party Data, il nuovo approccio strategico ai dati più preziosi: quelli forniti direttamente dai clienti
