Il nuovo ruolo del Marketing: non è un reparto. È il regista strategico della relazione e del business
Marketing non significa più solo execution. Oggi i marketer possono attivare la crescita, generare allineamento intra e interaziendale e orientare le decisioni. Il loro impatto reale emerge quando le organizzazioni riescono a colmare il divario tra leadership e middle management. A una condizione: che CEO e CMO condividano obiettivi, insight e visione. Perché solo un […]
Engagement Systemic Thinking: che cos’è e perché la fedeltà nasce da un disegno sistemico
Engagement Systemic Thinking come modello di pensiero progettuale e strategico che dà ai brand una nuova capacità di visione e di azione. Il punto di partenza? Considerare l’attrazione e il coinvolgimento non come una sequenza di azioni isolate, ma come un sistema relazionale continuo, interconnesso e adattivo. In questa prospettiva, ogni interazione tra brand e […]
Customer journey e strategie di loyalty: come mappare l’esperienza per creare valore continuo
Customer journey non significa più semplicemente descrivere le tappe che portano una persona dall’interesse all’acquisto. Significa riconoscere che ogni percorso è unico. Non ha smesso solo di essere lineare e causale. È diventato multidimensionale e multigenerazionale ma anche estremamente più frammentato, disordinato e casuale. L’Osservatorio Fedeltà di Parma aiuta a fare il punto: la fedeltà […]
Dall’influenza alla rilevanza: il potere strategico delle retail media networks
Nel 2025 non è più sufficiente essere presenti: bisogna essere rilevanti. I brand che riescono a conquistare la fiducia delle persone sono quelli che sanno accompagnarle fin dai primi istanti della loro ricerca, con contenuti pertinenti e utili. È in questa fase di pre-shop, prima ancora che si generi un clic o un carrello, che […]