Loyalty Trend 2024: le strategie vincenti per mantenere i clienti fedeli nell’era digitale
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Loyalty Trend 2024 che mettono in luce come le aziende stiano reinventando le loro strategie per creare esperienze cliente personalizzate, coinvolgenti e, soprattutto, gratificanti. Dal potenziamento dei sistemi più integrati e data-driven alle innovazioni a livello di progettazione e ricompensa, il passaggio dai loyalty program al loyalty funnel sta disegnando il futuro dell’engagement delle persone, […]
Customer experience: le linee guida per fornire un’esperienza distintiva che induca i clienti a rimanere sempre fedeli nel tempo
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Customer experience management come declinazione naturale e strategica di una visione customer-centrica. Alle aziende manca un collegamento intrinseco alla progettazione e alla gestione della Loyalty. Qual è il Loyalty blueprint che migliora l’esperienza dei clienti esistenti e potenziali, garantendo ai brand una crescita dirompente? Le aziende, soprattutto quelle più storiche e tradizionali, oggi puntano a […]
Loyalty agency evolution: quali sono i veri partner del marketing nell’era digitale
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Una Loyalty agency sa quali sono le forze trainanti che spingono le persone a rimanere con un brand, fondendo tre dimensioni diverse e continue dell’ingaggio e della relazione nel tempo.