Engagement Systemic Thinking: che cos’è e perché la fedeltà nasce da un disegno sistemico
Engagement Systemic Thinking come modello di pensiero progettuale e strategico che dà ai brand una nuova capacità di visione e di azione. Il punto di partenza? Considerare l’attrazione e il coinvolgimento non come una sequenza di azioni isolate, ma come un sistema relazionale continuo, interconnesso e adattivo. In questa prospettiva, ogni interazione tra brand e […]
Loyalty trends e strategie 2025: le sfide e le opportunità per brand e marketer
Loyalty trends e strategie 2025 in un contesto sociale, economico, tecnologico e ambientale sempre più complesso e in continua evoluzione. Stare al passo con le tendenze emergenti significa affrontare con competenza le sfide che si profilano all’orizzonte, tra iper-personalizzazione e privacy, esperienza utente e omnicanalità, ROI ed efficienza operativa, competizione e differenziazione, tecnologie e integrazione, […]
Rewarding: dai punti ai valori, la rivoluzione strategica dei sistemi di ricompensa
Rewarding come sistemi in continua evoluzione. Pur rimanendo una delle leve strategiche fondamentali nelle iniziative di loyalty marketing, negli ultimi anni hanno cambiato forma, natura e finalità, riflettendo le trasformazioni di utenti, consumatori e clienti, così come l’innovazione sempre più crescente delle tecnologie disponibili. I programmi di rewarding stanno, infatti, diventando sempre più sofisticati, personalizzati […]
Loyalty Evolution: passato, presente e futuro delle strategie che azionano la fidelizzazione
La Loyalty Evolution è scandita da una linea del tempo fatta di sfide e progressive conquiste, sia per i brand che per tutti i loro clienti. Da un passato in cui le aziende inseguivano la fedeltà focalizzandosi sul numero di transazioni effettuate ricorsivamente dai clienti, oggi la cultura della fedeltà è profondamente cambiata, diversificandosi su […]
Sustainability Loyalty: il segreto del successo dei brand eco-friendly
Sustainability Loyalty è un concetto che si riferisce alla fedeltà dei consumatori verso i brand che adottano pratiche sostenibili e si impegnano attivamente per la salvaguardia dell’ambiente. Traguardando la qualità dei prodotti o dei servizi offerti, questa forma di fedeltà è più profonda e duratura perché fondata sulla condivisione di valori virtuosi e obiettivi nobili. […]
Brand community: da iniziativa di engagement a componente strategica del Loyalty System
Brand community come parte integrante dell’ecosistema strategico e operativo del brand, massimizzando la Loyalty nel tempo, tenendo conto non solo delle transazioni ma, soprattutto, delle azioni che legano in modo duraturo le persone a una marca.
2023 loyalty focus: le linee guida di un approccio di successo
2023 loyalty focus strategici perché forniscono ai brand una bussola utile a orientare decisioni e investimenti nel breve, nel medio e nel lungo termine