Modern Customer e Modern Marketing, il salto quantico di un Loyalty System
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Il modern customer rappresenta una sfida e un’opportunità per i brand. Comprendere questo nuovo tipo di consumatore, adattando le strategie di engagement e di loyalty di conseguenza, è fondamentale per costruire relazioni durature e significative. Ma per farlo bene serve cambiare la cultura del fare e del saper fare marketing triangolando l’adozione di tecnologie avanzate, […]
Loyalty Innovators: come ridisegnare la fedeltà e diventare un Loyalty Brand
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Le aziende che si distinguono come Loyalty Innovators stanno ridefinendo le regole del gioco, creando esperienze clienti che vanno oltre i tradizionali programmi fedeltà. Rivoluzionando le strategie di marketing, l’obiettivo della governance si fonda su un rinnovato equilibrio di scambio tra una marca e i suoi consumatori fondato sulla fiducia e la gratitudine reciproca. Come? Azionando […]
Loyalty Trend 2024: le strategie vincenti per mantenere i clienti fedeli nell’era digitale
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Loyalty Trend 2024 che mettono in luce come le aziende stiano reinventando le loro strategie per creare esperienze cliente personalizzate, coinvolgenti e, soprattutto, gratificanti. Dal potenziamento dei sistemi più integrati e data-driven alle innovazioni a livello di progettazione e ricompensa, il passaggio dai loyalty program al loyalty funnel sta disegnando il futuro dell’engagement delle persone, […]
Sustainability Loyalty: il segreto del successo dei brand eco-friendly
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Sustainability Loyalty è un concetto che si riferisce alla fedeltà dei consumatori verso i brand che adottano pratiche sostenibili e si impegnano attivamente per la salvaguardia dell’ambiente. Traguardando la qualità dei prodotti o dei servizi offerti, questa forma di fedeltà è più profonda e duratura perché fondata sulla condivisione di valori virtuosi e obiettivi nobili. […]
UX Data Analysis: come migliorare la UX per massimizzare l’engagement e la loyalty
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L’analisi della UX aiuta i brand a capire come gli utenti sperimentano i loro prodotti e i loro servizi, consentendo di identificare e testare risultati e successive modifiche in modo da perfezionare il Loyalty System del brand.
Brand Social Strategy: in che modo si progetta e si alimenta il continuous engagement
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Dal punto di vista della comunicazione e del content management, la Brand Social Strategy è solo una delle tante leve funzionali alle attività di connessione, conversazione, conversione e fidelizzazione dei brand.
Programmi fedeltà di nuova generazione: best practices di un Design Human Focused
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Programmi fedeltà progettati secondo nuovi criteri di motivazione e di sviluppo. Combinando funzionalità e prestazioni del servizio con una rinnovata attenzione all’esperienza umana e al coinvolgimento degli utenti
Content Strategy: la chiave per coltivare relazioni solide e durature con i propri clienti
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Content strategy come approccio mirato e funzionale alla gestione dei tutto il loyalty system. Il modello utilizza dati e insight attraverso una profilazione che permette di creare contenuti in un’ottica multifunnel ad alto tasso di engagement.
Brand community: da iniziativa di engagement a componente strategica del Loyalty System
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Brand community come parte integrante dell’ecosistema strategico e operativo del brand, massimizzando la Loyalty nel tempo, tenendo conto non solo delle transazioni ma, soprattutto, delle azioni che legano in modo duraturo le persone a una marca.