Contatti

La soluzione Loyalty

Sviluppiamo una sincera relazione fra i Brand e le persone, attraverso piattaforme di Loyalty che generano reale valore e crescita.
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I moduli principali della soluzione

Loyalty Engine

Gestisci e organizza tutte le attività del programma loyalty.

Modulo che permette di attivare campagne di ingaggio continuative e personalizzazione dei contenuti.

Coupon sconto

Gestisci la validazione ed erogazione di coupon sconto

Gestione dei codici in bulk sulla piattaforma o con altra piattaforma richiamata in dinamico da YouserENGAGE.

Catalogo premi

Gestisci la collezione e l’erogazione dei premi

Presentazione e gestione del sistema di rewarding in modalità digitale e personalizzata.

I moduli aggiuntivi

Attivabili solo in accoppiata con i moduli principali per ottimizzare le attivazioni

Customer care

Gestisci il supporto clienti

Mantieni il contatto diretto con gli utenti che interagiscono con le tue campagne e gestisci le loro necessità.

Email/SMS/Whatsapp

Gestisci comunicazioni e campagne marketing tramite diversi canali

Integra con sistemi di comunicazione diretta il flusso di notifiche delle tue campagne.

Rewards Management

Gestisci il processo di consegna premi

Monitora e gestisci in semplicità l’aspetto relativo alla consegna dei premi per i tuoi concorsi.

Gift Card Digitali

Eroga carte regalo digitali

Gift card digitali che il cliente redime con facilità direttamente sul sito del merchant.

I moduli Customer Data & Analytics

Disponibili nelle soluzioni complete
Registration as a Service

Gestisci l'identità digitale dei clienti

Permette la registrazione degli utenti attraverso diversi touchpoint. L'integrazione con sistemi di gestione dell'identità assicura la protezione dei dati personali e facilita l'accesso ai servizi digitali.

Identity Manager

Gestisci idendità e accessi

Questo modulo consente di autenticare gli utenti, gestire le loro credenziali e controllare l'accesso alle risorse digitali.

CDP (Consumer Dataset)

Centralizza e integra i dati dei clienti

Le CDP centralizzano e integrano dati provenienti da diverse fonti per creare un profilo cliente unico, permettendo targeting e personalizzazione.

Engagement Analytics

Misura e ottimizza le strageie di engagement

Controlla l'efficacia delle strategie di engagement tramite strumenti analitici avanzati in modo da adattare le campagne per massimizzare l'impatto.

Advanced analytics & Smart actions

Rivoluziona la gestione e l'uso dei dati

Integra dati proprietari, di progetto e di A.i.gen, per raccogliere insight, ottimizzare la strategia e attivare azioni suggerite tramite algoritmi basati su intelligenza artificiale.

Un sistema facilmente integrabile tramite API

Grazie al suo API Integraton Layer, YouserENGAGE si integra con le altre piattaforme Martech e permette un uso facilitato dei moduli.

Su quali touchpoint funziona

Dove verrà diffusa la tua campagna.

Siti Web

Incorpora il progetto nel sito web del brand utilizzando l'iframe HTML o il codice JavaScript.

Minisiti dedicati

Crea un minisito da zero. Personalizza l'URL e pubblica il progetto su un dominio o sottodominio.

Social Media

Condividi il progetto su tutti i Social Network. Grazie alle opzioni di condivisione è più facile far crescere le interazioni del pubblico.

App Mobile

Mostra il progetto in un’app mobile dedicata per offrire un'esperienza utente unica.

E-mail / SMS / Whatsapp

Promuovi il tuo progetto attraverso diversi canali (e-mail, SMS, Whatsapp) per aumentare sia le partecipazioni che la percentuale di clic.

Esplora le altre soluzioni

Experience

La soluzione Experience di YouserENGAGE permette di offrire un supporto, sempre disponibile e aggiornato in tempo reale, nella gestione, profilazione e ottimizzazione dei database e dei contenuti.

Approfondisci

Engagement

La soluzione Engagement di YouserENGAGE consente ai brand di coinvolgere il pubblico attraverso i canali digitali tramite i propri moduli interattivi, di gamification, contest e partecipazione a missioni.

Approfondisci

I progetti in cui è stata utilizzata la soluzione

Engagement
& Loyalty Platform

Engagement
Platform

Digital
System

Vedi tutti i nostri progetti

Parliamo di Loyalty

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Customer Loyalty

Synthetic Loyalty Personas: progettare la fedeltà anticipando il comportamento

Customer Loyalty

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Customer Loyalty

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Customer Loyalty, YouserENGAGE

Diventare un loyalty brand: lo switch strategico rispetto alla gestione della fedeltà e fiducia

Customer Loyalty

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Loyalty Engine

Descrizione:

il Loyalty Engine è un potente strumento che permette di costruire e gestire programmi di fedeltà complessi, fornendo funzionalità avanzate per la gamification, l’accumulo di punti e la redenzione di premi.

Punti di Forza:
  • Flessibilità di configurazione: supporta diversi tipi di programmi di loyalty, adattabili alle specifiche esigenze del brand;
  • Integrazione con altre piattaforme: si integra facilmente con altre funzioni di marketing per una gestione unificata della customer experience;
  • Analisi avanzate: fornisce analisi dettagliate sul comportamento dei partecipanti ai programmi di fedeltà, permettendo miglioramenti mirati.
Perfetto per:
aziende che desiderano incentivare la fidelizzazione dei clienti attraverso programmi complessi e personalizzati.
KPI:
aumento della retention dei clienti, incremento delle transazioni ripetute, crescita del valore medio delle transazioni.

Coupon Sconto

Descrizione:

questo modulo permette di creare e distribuire coupon di sconto per incentivare acquisti, promuovere nuovi prodotti o premiare la fedeltà dei clienti. I coupon possono essere personalizzati in base al comportamento d’acquisto e alle preferenze del cliente.

Punti di Forza:
  • Stimolazione delle vendite: incoraggia gli acquisti con incentivi immediati;
  • Targeting preciso: adatta le offerte ai comportamenti specifici dei clienti per massimizzare l'efficacia;
  • Versatilità di utilizzo: i coupon possono essere utilizzati sia online che in negozio, offrendo flessibilità ai consumatori.
Perfetto per:
retailers e aziende che cercano di aumentare il traffico, sia online che offline, e stimolare acquisti ripetuti.
KPI:
incremento del volume di vendite, aumento della frequenza di acquisto dei clienti, miglioramento del ROI delle campagne promozionali.

Catalogo Premi

Descrizione:

Questo modulo consente di gestire un catalogo di premi che i clienti possono riscattare usando i punti accumulati nei programmi dloyalty. Offre un’ampia gamma di opzioni di premi: fisici, digitali, esperienziali e molto altro. 

Punti di Forza:
  • Ampia scelta di ricompense: stimola l'interesse e la partecipazione al programma di loyalty;
  • Facilità di gestione: permette una gestione semplice e centralizzata del catalogo premi;
  • Personalizzazione delle offerte: adatta le ricompense alle preferenze dei diversi segmenti di clientela.
Perfetto per:

Aziende che vogliono offrire una varietà di opzioni di ricompensa per aumentare l’attrattività dei loro programmi loyalty.

KPI:

Aumento del coinvolgimento nei programmi loyalty, miglioramento della soddisfazione dei clienti, crescita del tasso di redenzione dei premi.

Coupon Sconto

Descrizione:

il modulo Customer Care di YouserENGAGE permette di gestire in modo efficiente tutte le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di assistenza rapido e personalizzato attraverso vari canali come chat, email e telefono.

Punti di Forza:
  • Supporto multicanale: offre ai clienti vari canali per contattare il servizio assistenza, migliorando l'accessibilità e la soddisfazione;
  • Risposta rapida: riduce i tempi di attesa e migliora l'efficacia delle risposte, aumentando la fedeltà del cliente;
  • Integrazione CRM: collega il supporto clienti al CRM per un servizio più informato e personalizzato.
Perfetto per:
aziende che vogliono elevare la qualità del loro servizio clienti e assicurare una gestione efficace delle richieste di assistenza.
KPI:
miglioramento dei tempi di risposta, aumento della soddisfazione del cliente, riduzione del churn rate.

Email / SMS / Whatsapp

Descrizione:

questo modulo consente di orchestrare campagne di marketing multicanale attraverso email, SMS e WhatsApp, permettendo di inviare messaggi personalizzati basati sui dati del cliente per massimizzare l’engagement e la conversione.

Punti di Forza:
  • Comunicazione personalizzata: permette l'invio di messaggi su misura basati sulle preferenze e sul comportamento dei clienti;
  • Ampio raggio d'azione: raggiunge i clienti attraverso i loro canali preferiti, migliorando l'efficacia delle comunicazioni;
  • Analisi delle campagne: fornisce metriche dettagliate sull'efficacia delle campagne, permettendo ottimizzazioni basate sui risultati.
Perfetto per:
aziende che desiderano migliorare la portata e l’efficacia delle loro comunicazioni di marketing attraverso una strategia multicanale.
KPI:
aumento del tasso di apertura e di clic, miglioramento del tasso di conversione, incremento del ROI delle campagne di marketing.

Rewards Management

Descrizione:
Questo modulo permette di gestire in modo efficace e centralizzato i programmi di premiazione, consentendo agli utenti di accumulare punti e riscattarli per ricompense. La piattaforma supporta una vasta gamma di opzioni di premiazione, dai prodotti fisici a quelli digitali, e offre un’esperienza utente fluida.
Punti di Forza:
  • Flessibilità nelle ricompense: offre diverse opzioni di premiazione per soddisfare vari gusti e preferenze dei clienti;
  • Gestione semplificata: centralizza il controllo delle attività di premiazione, riducendo la complessità operativa;
  • Motivazione degli utenti: incoraggia la partecipazione continua e l'engagement dei clienti attraverso sistemi di ricompensa attraenti.
Perfetto per:
aziende che desiderano stimolare la fedeltà e l’engagement dei clienti attraverso un sistema di ricompense strutturato e diversificato.
KPI:
aumento della partecipazione ai programmi di fidelizzazione, incremento della frequenza di acquisto, miglioramento della soddisfazione del cliente.

Gift Card Digitali

Descrizione:

il modulo Gift Card Digitali offre agli utenti la possibilità di acquistare e inviare carte regalo elettroniche, che possono essere utilizzate per acquisti online o in-store. Questo strumento è particolarmente efficace durante le festività e per occasioni speciali, migliorando l’acquisizione e la retention di clienti.

Punti di Forza:
  • Versatilità di utilizzo: le gift card possono essere personalizzate e utilizzate sia online che in punto vendita;
  • Incremento delle vendite: stimola l'acquisto di gift card come regali, aumentando il volume di vendite;
  • Strumento di marketing: serve come uno strumento efficace per acquisire nuovi clienti e incrementare la visibilità del brand.
Perfetto per:
retailers e marchi che cercano di ampliare le loro opzioni di regalo e aumentare le vendite attraverso soluzioni digitali innovative.
KPI:
incremento delle vendite di gift card, acquisizione di nuovi clienti, aumento della frequenza di utilizzo delle gift card.

Registration as a Service

Descrizione:
Questo modulo offre una soluzione completa per la gestione dell’identità digitale dei clienti. Permette la registrazione degli utenti attraverso diversi touchpoint, garantendo un’esperienza utente fluida e sicura. L’integrazione con sistemi di gestione dell’identità assicura la protezione dei dati personali e facilita l’accesso ai servizi digitali.
Punti di Forza:
  • Sicurezza elevata: protegge i dati degli utenti attraverso l'implementazione delle migliori pratiche di sicurezza;
  • Esperienza utente semplificata: offre un processo di registrazione e login agevole su più piattaforme;
  • Integrazione flessibile: si integra facilmente con altri moduli e sistemi per una gestione dati ottimale.
Perfetto per:
aziende che vogliono migliorare l’acquisizione e la gestione dei clienti, garantendo al tempo stesso la conformità alle normative sulla privacy.
KPI:
aumento della conversione degli utenti registrati, riduzione del tasso di abbandono durante la registrazione, miglioramento della sicurezza dei dati utente.

Identity Manager

Descrizione:

un Identity Manager è un componente software essenziale per la gestione dell’identità e degli accessi all’interno di un’organizzazione. Questo strumento consente di autenticare gli utenti, gestire le loro credenziali e controllare l’accesso alle risorse digitali.

Punti di Forza:
  • Sicurezza Migliorata: riduce il rischio di accessi non autorizzati e potenziali violazioni dei dati attraverso meccanismi di autenticazione forte e gestione accurata delle autorizzazioni;
  • Automatizza i processi di provisioning e deprovisioning degli accessi, riducendo il carico di lavoro amministrativo e migliorando la reattività nei cambiamenti di ruolo degli utenti;
  • Conformità Regolamentare: aiuta a garantire che l'accesso alle informazioni sia conforme agli standard legali e normativi, facilitando la tracciabilità degli accessi e la generazione di report dettagliati;
Perfetto per:
aziende che hanno più touchpoint digitali sui quali gli utenti devono accedere utilizzando le medesime credenziali, che vogliono migliorare l’efficienza nella gestione degli accessi degli utenti e assicurare la conformità con le normative vigenti in materia di sicurezza e privacy dei dati.

CDP (Consumer Dataset)

Descrizione:

il modulo CDP centralizza e integra dati provenienti da diverse fonti per creare un profilo cliente unico e completo. Questo permette un targeting più accurato e personalizzazione delle campagne di marketing.

Punti di Forza:
  • Vista unificata del cliente: offre una visione olistica dei clienti attraverso la raccolta e l'integrazione dei dati.
  • Personalizzazione avanzata: abilita comunicazioni e offerte personalizzate basate sul comportamento e sulle preferenze del cliente.
  • Miglioramento delle decisioni di marketing: fornisce insight approfonditi per ottimizzare strategie e campagne di marketing.
Perfetto per:
aziende che desiderano migliorare l’efficacia del loro marketing attraverso una comprensione profonda e data-driven dei loro clienti.
KPI:
miglioramento del tasso di conversione, aumento del valore del cliente a vita (CLV), ottimizzazione del ROI delle campagne di marketing.

Engagement Analytics

Descrizione:

questo modulo fornisce strumenti analitici avanzati per misurare e ottimizzare l’efficacia delle strategie di engagement. Attraverso dashboard intuitive e report dettagliati, le aziende possono monitorare le metriche chiave di performance e adattare le campagne per massimizzare l’impatto.

Punti di Forza:
  • Insight azionabili: fornisce analisi dettagliate per comprendere meglio l'efficacia delle attività di engagement;
  • Monitoraggio in tempo reale: permette di osservare le interazioni dei clienti mentre avvengono, permettendo interventi rapidi e mirati;
  • Supporto decisionale: aiuta a prendere decisioni basate su dati per ottimizzare le strategie di marketing e comunicazione.
Perfetto per:
aziende che vogliono basare le loro decisioni strategiche su dati solidi e migliorare continuamente le loro attività di engagement.
KPI:
aumento delle metriche di engagement (like, condivisioni, commenti), miglioramento del tasso di conversione, ottimizzazione dell’efficacia delle campagne.

Advanced analytics & Smart actions​

Descrizione:

questo modulo integra dati di progetto, dati proprietari del brand e dati proprietari A.I.gen. per fornire insight dettagliati sulle performance della strategia. Inoltre utilizza algoritmi di intelligenza artificiale per suggerire azioni mirate a ottimizzare i KPI (Smart Actions) attivabili direttamente dall’utente tramite YouserENGAGE.

Punti di forza:

  • Integrazione di dati multi-sorgente: permette una visione più profonda e dettagliata di ogni singolo utente, facilitando una gestione più efficace delle risorse;
  • Automazione decisionale: suggerisce azioni generate tramite AI per ottimizzare i risultati e accelerare i processi di ingaggio;
  • Analisi approfondite e personalizzate: migliora la comprensione dell'efficacia delle strategie adottate.
Perfetto per:

aziende che necessitano di un supporto quotidiano nell’analisi avanzato del dato e nella definizione automatica delle azioni derivanti dagli insight.

KPI:

riduzione dei costi operativi, ingaggio e soddisfazione dell’utente, accuratezza delle previsioni, aumento della produttività.