Contatti

La soluzione Loyalty

Sviluppiamo una sincera relazione fra i Brand e le persone, attraverso piattaforme di Loyalty che generano reale valore e crescita.
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I moduli principali della soluzione

Loyalty Engine

Gestisci e organizza tutte le attività del programma loyalty.

Modulo che permette di attivare campagne di ingaggio continuative e personalizzazione dei contenuti.

Coupon sconto

Gestisci la validazione ed erogazione di coupon sconto

Gestione dei codici in bulk sulla piattaforma o con altra piattaforma richiamata in dinamico da YouserENGAGE.

Catalogo premi

Gestisci la collezione e l’erogazione dei premi

Presentazione e gestione del sistema di rewarding in modalità digitale e personalizzata.

I moduli aggiuntivi

Attivabili solo in accoppiata con i moduli principali per ottimizzare le attivazioni

Customer care

Gestisci il supporto clienti

Mantieni il contatto diretto con gli utenti che interagiscono con le tue campagne e gestisci le loro necessità.

Email/SMS/Whatsapp

Gestisci comunicazioni e campagne marketing tramite diversi canali

Integra con sistemi di comunicazione diretta il flusso di notifiche delle tue campagne.

Rewards Management

Gestisci il processo di consegna premi

Monitora e gestisci in semplicità l’aspetto relativo alla consegna dei premi per i tuoi concorsi.

Gift Card Digitali

Eroga carte regalo digitali

Gift card digitali che il cliente redime con facilità direttamente sul sito del merchant.

I moduli Customer Data & Analytics

Disponibili nelle soluzioni complete
Registration as a Service

Gestisci l'identità digitale dei clienti

Permette la registrazione degli utenti attraverso diversi touchpoint. L'integrazione con sistemi di gestione dell'identità assicura la protezione dei dati personali e facilita l'accesso ai servizi digitali.

Identity Manager

Gestisci idendità e accessi

Questo modulo consente di autenticare gli utenti, gestire le loro credenziali e controllare l'accesso alle risorse digitali.

CDP (Consumer Dataset)

Centralizza e integra i dati dei clienti

Le CDP centralizzano e integrano dati provenienti da diverse fonti per creare un profilo cliente unico, permettendo targeting e personalizzazione.

Engagement Analytics

Misura e ottimizza le strageie di engagement

Controlla l'efficacia delle strategie di engagement tramite strumenti analitici avanzati in modo da adattare le campagne per massimizzare l'impatto.

Un sistema facilmente integrabile tramite API

Grazie al suo API Integraton Layer, YouserENGAGE si integra con le altre piattaforme Martech e permette un uso facilitato dei moduli.

Su quali touchpoint funziona

Dove verrà diffusa la tua campagna.

Siti Web

Incorpora il progetto nel sito web del brand utilizzando l'iframe HTML o il codice JavaScript.

Minisiti dedicati

Crea un minisito da zero. Personalizza l'URL e pubblica il progetto su un dominio o sottodominio.

Social Media

Condividi il progetto su tutti i Social Network. Grazie alle opzioni di condivisione è più facile far crescere le interazioni del pubblico.

App Mobile

Mostra il progetto in un’app mobile dedicata per offrire un'esperienza utente unica.

E-mail / SMS / Whatsapp

Promuovi il tuo progetto attraverso diversi canali (e-mail, SMS, Whatsapp) per aumentare sia le partecipazioni che la percentuale di clic.

Esplora le altre soluzioni

Experience

La soluzione Experience di YouserENGAGE permette di offrire un supporto, sempre disponibile e aggiornato in tempo reale, nella gestione, profilazione e ottimizzazione dei database e dei contenuti.

Approfondisci

Engagement

La soluzione Engagement di YouserENGAGE consente ai brand di coinvolgere il pubblico attraverso i canali digitali tramite i propri moduli interattivi, di gamification, contest e partecipazione a missioni.

Approfondisci

I progetti in cui è stata utilizzata la soluzione

Digital
System

Coffee
configurator

Engagement
Platform

Vedi tutti i nostri progetti

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Partnerships

Osservatorio Fedelta logo

Certificazioni

© Kettydo+ S.r.l.
C.F. e P.IVA 07929450968 Capitale Sociale I.V. Euro 250.000,00

Loyalty Engine

Descrizione:

il Loyalty Engine è un potente strumento che permette di costruire e gestire programmi di fedeltà complessi, fornendo funzionalità avanzate per la gamification, l’accumulo di punti e la redenzione di premi.

Punti di Forza:
  • Flessibilità di configurazione: supporta diversi tipi di programmi di loyalty, adattabili alle specifiche esigenze del brand;
  • Integrazione con altre piattaforme: si integra facilmente con altre funzioni di marketing per una gestione unificata della customer experience;
  • Analisi avanzate: fornisce analisi dettagliate sul comportamento dei partecipanti ai programmi di fedeltà, permettendo miglioramenti mirati.
Perfetto per:
aziende che desiderano incentivare la fidelizzazione dei clienti attraverso programmi complessi e personalizzati.
KPI:
aumento della retention dei clienti, incremento delle transazioni ripetute, crescita del valore medio delle transazioni.

Coupon Sconto

Descrizione:

questo modulo permette di creare e distribuire coupon di sconto per incentivare acquisti, promuovere nuovi prodotti o premiare la fedeltà dei clienti. I coupon possono essere personalizzati in base al comportamento d’acquisto e alle preferenze del cliente.

Punti di Forza:
  • Stimolazione delle vendite: incoraggia gli acquisti con incentivi immediati;
  • Targeting preciso: adatta le offerte ai comportamenti specifici dei clienti per massimizzare l'efficacia;
  • Versatilità di utilizzo: i coupon possono essere utilizzati sia online che in negozio, offrendo flessibilità ai consumatori.
Perfetto per:
retailers e aziende che cercano di aumentare il traffico, sia online che offline, e stimolare acquisti ripetuti.
KPI:
incremento del volume di vendite, aumento della frequenza di acquisto dei clienti, miglioramento del ROI delle campagne promozionali.

Catalogo Survey Profilazione

Descrizione:

questo modulo permette di creare e gestire cataloghi di sondaggi per la profilazione dei clienti, consentendo alle aziende di raccogliere dati dettagliati e specifici sui loro interessi, preferenze e comportamenti.

Punti di Forza:
  • Raccolta dati targettizzata: permette una raccolta di dati approfondita per una segmentazione accurata e una personalizzazione migliore delle offerte;
  • Aggiornamenti in tempo reale: offre la possibilità di aggiornare continuamente i sondaggi per rispecchiare cambiamenti nel mercato o nelle preferenze dei consumatori;
  • Integrazione con il marketing: utilizza i dati raccolti per affinare le campagne di marketing e migliorare l'efficacia delle comunicazioni.
Perfetto per:
aziende che cercano di comprendere meglio i loro clienti e di personalizzare al massimo le loro strategie di marketing e vendita.
KPI:
miglioramento della qualità dei dati clienti, aumento del tasso di risposta ai sondaggi, ottimizzazione delle campagne di marketing basate su dati.

Coupon Sconto

Descrizione:

il modulo Customer Care di YouserENGAGE permette di gestire in modo efficiente tutte le interazioni con i clienti, garantendo un servizio di assistenza rapido e personalizzato attraverso vari canali come chat, email e telefono.

Punti di Forza:
  • Supporto multicanale: offre ai clienti vari canali per contattare il servizio assistenza, migliorando l'accessibilità e la soddisfazione;
  • Risposta rapida: riduce i tempi di attesa e migliora l'efficacia delle risposte, aumentando la fedeltà del cliente;
  • Integrazione CRM: collega il supporto clienti al CRM per un servizio più informato e personalizzato.
Perfetto per:
aziende che vogliono elevare la qualità del loro servizio clienti e assicurare una gestione efficace delle richieste di assistenza.
KPI:
miglioramento dei tempi di risposta, aumento della soddisfazione del cliente, riduzione del churn rate.

Email / SMS / Whatsapp

Descrizione:

questo modulo consente di orchestrare campagne di marketing multicanale attraverso email, SMS e WhatsApp, permettendo di inviare messaggi personalizzati basati sui dati del cliente per massimizzare l’engagement e la conversione.

Punti di Forza:
  • Comunicazione personalizzata: permette l'invio di messaggi su misura basati sulle preferenze e sul comportamento dei clienti;
  • Ampio raggio d'azione: raggiunge i clienti attraverso i loro canali preferiti, migliorando l'efficacia delle comunicazioni;
  • Analisi delle campagne: fornisce metriche dettagliate sull'efficacia delle campagne, permettendo ottimizzazioni basate sui risultati.
Perfetto per:
aziende che desiderano migliorare la portata e l’efficacia delle loro comunicazioni di marketing attraverso una strategia multicanale.
KPI:
aumento del tasso di apertura e di clic, miglioramento del tasso di conversione, incremento del ROI delle campagne di marketing.

Rewards Management

Descrizione:
Questo modulo permette di gestire in modo efficace e centralizzato i programmi di premiazione, consentendo agli utenti di accumulare punti e riscattarli per ricompense. La piattaforma supporta una vasta gamma di opzioni di premiazione, dai prodotti fisici a quelli digitali, e offre un’esperienza utente fluida.
Punti di Forza:
  • Flessibilità nelle ricompense: offre diverse opzioni di premiazione per soddisfare vari gusti e preferenze dei clienti;
  • Gestione semplificata: centralizza il controllo delle attività di premiazione, riducendo la complessità operativa;
  • Motivazione degli utenti: incoraggia la partecipazione continua e l'engagement dei clienti attraverso sistemi di ricompensa attraenti.
Perfetto per:
aziende che desiderano stimolare la fedeltà e l’engagement dei clienti attraverso un sistema di ricompense strutturato e diversificato.
KPI:
aumento della partecipazione ai programmi di fidelizzazione, incremento della frequenza di acquisto, miglioramento della soddisfazione del cliente.

Gift Card Digitali

Descrizione:

il modulo Gift Card Digitali offre agli utenti la possibilità di acquistare e inviare carte regalo elettroniche, che possono essere utilizzate per acquisti online o in-store. Questo strumento è particolarmente efficace durante le festività e per occasioni speciali, migliorando l’acquisizione e la retention di clienti.

Punti di Forza:
  • Versatilità di utilizzo: le gift card possono essere personalizzate e utilizzate sia online che in punto vendita;
  • Incremento delle vendite: stimola l'acquisto di gift card come regali, aumentando il volume di vendite;
  • Strumento di marketing: serve come uno strumento efficace per acquisire nuovi clienti e incrementare la visibilità del brand.
Perfetto per:
retailers e marchi che cercano di ampliare le loro opzioni di regalo e aumentare le vendite attraverso soluzioni digitali innovative.
KPI:
incremento delle vendite di gift card, acquisizione di nuovi clienti, aumento della frequenza di utilizzo delle gift card.

Registration as a Service

Descrizione:
Questo modulo offre una soluzione completa per la gestione dell’identità digitale dei clienti. Permette la registrazione degli utenti attraverso diversi touchpoint, garantendo un’esperienza utente fluida e sicura. L’integrazione con sistemi di gestione dell’identità assicura la protezione dei dati personali e facilita l’accesso ai servizi digitali.
Punti di Forza:
  • Sicurezza elevata: protegge i dati degli utenti attraverso l'implementazione delle migliori pratiche di sicurezza;
  • Esperienza utente semplificata: offre un processo di registrazione e login agevole su più piattaforme;
  • Integrazione flessibile: si integra facilmente con altri moduli e sistemi per una gestione dati ottimale.
Perfetto per:
aziende che vogliono migliorare l’acquisizione e la gestione dei clienti, garantendo al tempo stesso la conformità alle normative sulla privacy.
KPI:
aumento della conversione degli utenti registrati, riduzione del tasso di abbandono durante la registrazione, miglioramento della sicurezza dei dati utente.

Identity Manager

Descrizione:

un Identity Manager è un componente software essenziale per la gestione dell’identità e degli accessi all’interno di un’organizzazione. Questo strumento consente di autenticare gli utenti, gestire le loro credenziali e controllare l’accesso alle risorse digitali.

Punti di Forza:
  • Sicurezza Migliorata: riduce il rischio di accessi non autorizzati e potenziali violazioni dei dati attraverso meccanismi di autenticazione forte e gestione accurata delle autorizzazioni;
  • Automatizza i processi di provisioning e deprovisioning degli accessi, riducendo il carico di lavoro amministrativo e migliorando la reattività nei cambiamenti di ruolo degli utenti;
  • Conformità Regolamentare: aiuta a garantire che l'accesso alle informazioni sia conforme agli standard legali e normativi, facilitando la tracciabilità degli accessi e la generazione di report dettagliati;
Perfetto per:
aziende che hanno più touchpoint digitali sui quali gli utenti devono accedere utilizzando le medesime credenziali, che vogliono migliorare l’efficienza nella gestione degli accessi degli utenti e assicurare la conformità con le normative vigenti in materia di sicurezza e privacy dei dati.

CDP (Consumer Dataset)

Descrizione:

il modulo CDP centralizza e integra dati provenienti da diverse fonti per creare un profilo cliente unico e completo. Questo permette un targeting più accurato e personalizzazione delle campagne di marketing.

Punti di Forza:
  • Vista unificata del cliente: offre una visione olistica dei clienti attraverso la raccolta e l'integrazione dei dati.
  • Personalizzazione avanzata: abilita comunicazioni e offerte personalizzate basate sul comportamento e sulle preferenze del cliente.
  • Miglioramento delle decisioni di marketing: fornisce insight approfonditi per ottimizzare strategie e campagne di marketing.
Perfetto per:
aziende che desiderano migliorare l’efficacia del loro marketing attraverso una comprensione profonda e data-driven dei loro clienti.
KPI:
miglioramento del tasso di conversione, aumento del valore del cliente a vita (CLV), ottimizzazione del ROI delle campagne di marketing.

Engagement Analytics

Descrizione:

questo modulo fornisce strumenti analitici avanzati per misurare e ottimizzare l’efficacia delle strategie di engagement. Attraverso dashboard intuitive e report dettagliati, le aziende possono monitorare le metriche chiave di performance e adattare le campagne per massimizzare l’impatto.

Punti di Forza:
  • Insight azionabili: fornisce analisi dettagliate per comprendere meglio l'efficacia delle attività di engagement;
  • Monitoraggio in tempo reale: permette di osservare le interazioni dei clienti mentre avvengono, permettendo interventi rapidi e mirati;
  • Supporto decisionale: aiuta a prendere decisioni basate su dati per ottimizzare le strategie di marketing e comunicazione.
Perfetto per:
aziende che vogliono basare le loro decisioni strategiche su dati solidi e migliorare continuamente le loro attività di engagement.
KPI:
aumento delle metriche di engagement (like, condivisioni, commenti), miglioramento del tasso di conversione, ottimizzazione dell’efficacia delle campagne.