Henkel ha espresso l’esigenza di rafforzare il ruolo di DonnaD come ecosistema relazionale capace di andare oltre le singole attivazioni promozionali, trasformando il traffico e la partecipazione generati da concorsi, contenuti e iniziative di marca in una relazione continuativa e misurabile.
La sfida per Kettydo è stata quindi progettare e lanciare un programma Loyalty capace di valorizzare l’interazione quotidiana con DonnaD, incentivare l’acquisto dei brand Henkel e costruire una base utenti più ingaggiata, profilata e riattivabile nel tempo.
In risposta al brief, Kettydo ha ideato DLovers, un programma fedeltà pensato per trasformare ogni gesto di relazione con DonnaD in valore: dall’acquisto dei prodotti Henkel alla partecipazione alle missioni, dal completamento del profilo alla fruizione di contenuti e concorsi.
Il cuore dell’idea è creare una Loyalty semplice, calda e accessibile, coerente con il tono di DonnaD: un sistema in cui le utenti accumulano Punti Cuore e accedono a premi e vantaggi, sentendosi parte di una community riconosciuta e valorizzata dal brand.
Kettydo ha progettato e lanciato un ecosistema Loyalty integrato nel mondo DonnaD, capace di combinare meccaniche transazionali e comportamentali. Le utenti possono accumulare punti caricando ricevute d’acquisto dei prodotti Henkel, partecipando a missioni, completando survey e profilo, invitando nuove utenti e prendendo parte alle iniziative promozionali collegate.
Il progetto non si limita alla raccolta punti: dLovers abilita un sistema di engagement e data enrichment progressivo, utile a conoscere meglio le consumatrici, qualificare interessi e comportamenti e attivare future comunicazioni CRM più rilevanti. In questo modo la Loyalty diventa un layer relazionale stabile, capace di connettere traffico, contenuti, promozioni e acquisto in un unico journey DonnaD.
