Digital customer experience evolution: dalle survey ai modelli predittivi
Digital customer experience per gestire l'aumento delle aspettative dei clienti. Le aziende devono diventare più agili e disposte a sperimentare per fornire prodotti e servizi più ponderati e human centered.
Modern marketing: come affrontare i nuovi cambiamenti richiesti dal mercato
Modern marketing per guidare la crescita nell'era digitale. I brand devono implementare e modernizzare il set specifico di servizi e gli approcci.
Content as a Service: l’innovativa modalità di gestione dei contenuti
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Nuovo eclettismo digitale nella nuova normalità. Anche il mondo dei buyers e dei fornitori impara a usare al meglio tutti i canali di vendita fisici e online.
Volantino Digitale: verso una comunicazione più intelligente, personale e sostenibile
Volantini digitali e app che fanno tesoro di ogni comportamento degli shopper online per proporre in chiave più creativa e personalizzata esperienze rilevanti e a più alto ingaggio
Reportistica vs Dashboarding: verso il design di una customer experience data-driven
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Customer profiling integrato: una regia centralizzata per gestire ogni tipo di informazione
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Zero Party Data nell’era post cookie: cosa sono e perché creano valore nelle relazioni
Zero Party Data, il nuovo approccio strategico ai dati più preziosi: quelli forniti direttamente dai clienti
e-commerce e customer engagement: il successo della strategia E+E
E-commerce e customer engagement, binomio indissolubile per una strategia di business vincente
Vendite online 2020: dal commesso al connesso, oltre 1 miliardo di consumatori sceglie l’e-commerce
Vendite online 2020 al rialzo con i cyber day. I consigli per sviluppare strategie di e-commerce ad altissimo ingaggio
Experience design: mindset, metodologie e discipline al servizio della customer centricity
L’Experience Design massimizza la qualità e l’efficacia del livello di coinvolgimento e soddisfazione dell'utente rispetto all'offerta
Engagement economy: alla scoperta del punto di convergenza tra Brand e Persone
Engagement economy significa, letteralmente, economia dell’ingaggio. La sfida per i brand è attivare una strategia esperienziale phygital
