Customer journey management:  azionare un continuous engagement crosscanale aumenta conversion e loyalty

Customer journey management: azionare un continuous engagement crosscanale aumenta conversion e loyalty

Customer journey management significa capire e governare il viaggio dei clienti verso un servizio o un prodotto di un brand.
Sostenibilità come valore e forte leva di fidelizzazione

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Sostenibilità ed engagement al centro di una nuova governance finalizzata a stabilire connessioni valoriali forti tra i brand e le persone.
Loyalty trend 2022 and beyond: attenzione alla fedeltà emotiva

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Loyalty trend che evolvono perché il mondo intorno a noi continua a cambiare, condizionando orientamenti e scelte dei clienti.
Branded Environment omnicanale: dall’engage alla loyalty un ecosistema con una vista a 360° sui clienti

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Progettare un ecosistema di marca coerente su tutti i canali triangolando connessione, relazione e continuous engagement migliora l’esperienza, la lealtà e la fiducia dei clienti e dei partner nei confronti del brand
Customer loyalty program: one size does not fit all

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Customer loyalty program significa bilanciare dinamiche di ingaggio e meccanismi di ricompensa ad alta connessione e profilazione
Budget di marketing: “business as usual” non vale nell’era digitale

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Budget di marketing consacrati al digitale perché offre un livello di informazioni sui consumatori senza precedenti.
Survey management: tra questionari e profilazioni  le cose da sapere e gli errori da evitare

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Survey management come strategia per mantenere una connessione costante con i consumatori per potenziare l'engagement e la profilazione
Digital marketing transformation significa attivare un project management dirompente

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Digital marketing transformation significa trovare un bilanciamento tra le operations quotidiane e la gestione continua dell’innovazione
Customer Experience Management: andare oltre il CRM per attivare strategie di engagement continue

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Per i marketer innovare i processi di Customer Experience Management (CEM o CXM) significa risolvere problemi noti in modi del tutto nuovi.
Opt-in ed email marketing: come e perché è il momento di cambiare

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L'e-mail marketing deve ragionare oltre al mero raggruppamento dei consumatori basato su target generalisti e opt-in che offrono sconti e promozioni
Consent strategy e marketing relazionale in un futuro senza cookie

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Oggi le persone hanno una maggiore consapevolezza del valore dei loro dati personali e di come le aziende ne facciano uso.
Martech platform e nuovi modelli operativi del marketing

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La crasi tra marketing e technology (martech) fa riferimento a un modello standardizzato e coerente che, operando attraverso più sistemi, ha un livello di integrazione e automazione informativa molto spinto.
Concorso a premi online tra engagement, loyalty e retention

Concorso a premi online tra engagement, loyalty e retention

Concorso a premi vero e proprio detonatore di ingaggio a supporto delle più sofisticate strategie di loyalty. Le tecnologie a supporto del marketing online oggi consentono di intrecciare nuove forme di relazione e interazione con i consumatori.
CMS headless e Content Infrastructure: che cosa sono e perché servono nuovi paradigmi

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CMS Headless che, disaccoppiando i contenuti nel back-end e le presentazioni sul front-end, offrono nuovi schemi di progettazione che portano maggiore flessibilità nella programmazione, favorendo la personalizzazione delle esperienze digitali
Lead generation: come e perché serve una regia centralizzata

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Dalla generazione dei contatti ai prospect, dalla gestione dei prospect alla lead generation, il livello con cui le aziende puntano il loro radar commerciale oggi comporta una pluralità di competenze diversificate
Maturità digitale del marketing per gestire i valori e la fiducia del consumatore

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Maturità digitale come punto di arrivo di una cultura aziendale data driven che è riuscita a superare logiche informative e operative compartimentate, abbandonando l’addizione di tool e sistemi non integrati per una nuova regia centralizzata e omnicanale
Marketing automation guide: che cos’è e come usarla al meglio

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Il successo della marketing automation nel B2B e nel B2C non è solo una maggiore efficienza. Gli strumenti integrati nel software consentono alle aziende di fornire ai clienti esperienze personalizzate e di coltivare i lead.
Cookies: quali sono le sfide di un futuro senza Third Party Data

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Cookies di terze parti sono tutti i dati raccolti da fornitori non direttamente coinvolti nelle interazioni/transazioni tra un brand e un cliente. Ma presto non si potranno più usare.
Loyalty: la nuova generazione delle strategie di fidelizzazione

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Le aziende devono rinnovare i propri programmi di fidelizzazione e le strategie di loyalty e retention per gestire i cambiamenti del comportamento dei consumatori dovuti all'incremento dell’utilizzo del digitale.
Social listening per perfezionare la business intelligence e supportare il decision making

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Il social listening è un processo circolare e incrementale votato alla massimizzazione delle performance mediante attività di raccolta dati, trattamento, analisi e produzione di strategie orientate all’ascolto della rete e all’azione.
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