Loyalty data-driven e martech platform: il duo vincente del marketing digitale

Agilità e resilienza dei brand supportati da due asset indissolubili: la progettazione di una Loyalty data-driven che ha come suo motore strategico una martech platform. Utilizzando dati accurati e tecnologie avanzate, i brand possono creare esperienze personalizzate e coinvolgenti che trasformano la fedeltà in un moltiplicatore di valore che, nel tempo, porta le persone ad […]
Loyalty wallets: la rivoluzione di un ecosistema cross-brand

Loyalty wallets che, nella letteratura del marketing, rappresentano un portafoglio digitale progettato per gestire programmi di fedeltà e premi, concentrandosi sulle iniziative di un brand o di un’insegna commerciale specifica. Pur diversificando i premi, finora le aziende hanno limitato i loro loyalty wallets a meccanismi di accumulo punti legati alle transazioni interne al proprio perimetro […]
Blockchain nei programmi fedeltà: i punti come nuova valuta digitale di un Loyalty System strategico

Blockchain nei programmi fedeltà come scelta innovativa per superare le sfide dell’attenzione e dell’attrazione, incrementando la customer experience. Oltre a garantire sicurezza, trasparenza ed efficienza operativa, la possibilità di trattare i punti fedeltà come una valuta digitale rende questa tecnologia estremamente vantaggiosa per azionare un sistema di ricompense più integrato e efficiente, offrendo un servizio […]
Programmi fedeltà nella spesa alimentare italiana? Punti di forza e pain point evidenziati dall’OF di Parma

“Programmi fedeltà nella spesa alimentare” è il titolo dell’ultima, preziosa ricerca presentata in anteprima dall’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma in occasione del XXIV° Convegno Annuale il 10 ottobre scorso. Le numeriche registrate evidenziano una crescente adesione ai programmi fedeltà, con l’83% delle famiglie italiane iscritte ad almeno un programma nel settore della spesa alimentare e […]
Loyalty Time-to-Value (LTTV): come fidelizzare i clienti velocemente e ridurre il churn

Loyalty Time-to-Value come parametro strategico per i brand che desiderano costruire relazioni durature e significative con i propri clienti. Mixando continuous engagement e strategie mirate a livello di personalizzazione, programmi di loyalty incentivanti, onboarding efficace, comunicazione proattiva e feedback continui, i brand possono massimizzare i benefici del Loyalty Time-to-Value, garantendo un vantaggio competitivo nel mercato […]
Loyal Community: la forza dell’unione che trasforma i clienti in membri fedeli

Loyal community: risorsa e pilastro fondamentale per la costruzione di un’azienda di successo. Esprimendo la forza dell’unione tra un brand e i suoi clienti, le comunità fedeli rappresentano un legame più profondo, duraturo e profittevole rispetto a un rapporto di mera transazione economica. I clienti si trasformano in membri attivi e partecipativi della community del […]
Experience Economy: il valore dell’esperienza, il potere dell’emozione, le strategie di azione

Experience Economy come ultima tappa di un’evoluzione dell’offerta che inizia dai prodotti, si arricchisce di servizi e culmina con la progettazione di esperienze personalizzate e memorabili. Per i brand più innovativi e attenti il focus si sposta dalla vendita alla creazione di momenti di valore indimenticabili e capaci di risuonare a livello emotivo con utenti, […]
Profile Enrichment: quali sono i dati più rilevanti per arricchire CRM e CDP

Profile enrichment, alias arricchimento della profilazione, come leva strategica ad altissimo valore aggiunto per qualsiasi brand. Integrando costantemente ai dati dei clienti collezionati nei sistemi di Customer Relationship Management e nelle Customer Data Platform informazioni aggiuntive raccolte da varie fonti, le aziende possono arricchire i profili dei propri target di riferimento con insight preziosi. L’obiettivo? […]
Loyalty Evolution: passato, presente e futuro delle strategie che azionano la fidelizzazione

La Loyalty Evolution è scandita da una linea del tempo fatta di sfide e progressive conquiste, sia per i brand che per tutti i loro clienti. Da un passato in cui le aziende inseguivano la fedeltà focalizzandosi sul numero di transazioni effettuate ricorsivamente dai clienti, oggi la cultura della fedeltà è profondamente cambiata, diversificandosi su […]