Cliente
+2,3mnl
valore dei prodotti messi in
lista della spesa nel 2019
2’16’’
Tempo medio visita nel 2019
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Digital Business Strategy
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Continuous Engagement Measurement & Improvement
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lista della spesa nel 2019
2’16’’
Tempo medio visita nel 2019
Il brief: Service design
Coop Alleanza 3.0 ha studiato insieme a Kettydo+ una soluzione in grado di superare i limiti strutturali del volantino cartaceo permettendogli di offrire una nuova esperienza gratificante e personalizzata.
Obiettivi
-
Superare i limiti strutturali del volantino cartaceo
-
Interagire maggiormente con la customer journey dei soci
-
Personalizzare l’offerta commerciale attraverso la profilazione granulare dell’utente
L'idea: Volantino digitale
Un volantino interamente digitale e mobile-first in grado di offrire ai clienti contenuti e promozioni personalizzati. Un nuovo approccio drive-to-buy che consente agli utenti di creare la propria lista della spesa e di condividerla tramite social, email e messenger.
Il progetto: New consumer experience
Kettydo+ e Coop Alleanza 3.0 hanno sviluppato il primo volantino digitale a marchio Coop, uno strumento altamente innovativo capace di tracciare e analizzare il customer journey, le interazioni e le preferenze degli utenti restituendo insight utili ad affinare la qualità del servizio offerto.
Con un’interfaccia mobile-first, il volantino digitale è caratterizzato da contenuti e promozioni personalizzati, che permettono di massimizzare le conversioni.
La soluzione tecnologica: YouserFLYER
Trasforma il Volantino Promozionale in una piattaforma di comunicazione integrata e personalizzato in base al profilo utente.
YouserFLYER è la Digital Flyer Platform di Kettydo+ scelta da Coop Alleanza per la digitalizzazione per proprio volantino promozionale.
Grazie a connessioni in Open API, YouserFLYER ha trasformato il volantino cartaceo in uno strumento integrato in grado di aggregare schede prodotto, schede nutrizionali, consigli, ricette e personalizzare i contenuti in base al profilo dell’utente e alle sue abitudini alimentari. Il Volantino Digitale è navigabile come un website, mobile first, con strumenti avanzati che rendono unica l’esperienza del cliente.
I risultati
+2,3mln
valore dei prodotti messi in
lista della spesa nel 2019
2’16’’
Tempo medio visita nel 2019
8%
CAGR
+143%
Delta su AP
Altri casi
