Nel Mulino
Che Vorrei

Mulino Bianco

Cliente

Services

500.000+

Utenti registrati

30+

Nuovi prodotti e servizi realizzati e
lanciati sul mercato da Barilla,
nati dalle idee della community

Cliente

Services

Digital Business Strategy
Loyalty Strategy
Customer Profiling
UX/UI Design & Production
Brand Channels Management
Community Management
Martech Solutions
Brand Technology Platform Management

500.000+

Utenti registrati

30+

Nuovi prodotti e servizi realizzati e lanciati sul mercato da Barilla, nati dalle idee della community

Il brief: Mulino Digitale

Mulino Bianco ha stretto una partnership strategica con Kettydo+ per disegnare ad “un ambiente digitale” più aperto e integrato, ricco di significato, personalizzato, sociale e interattivo.

Mulino Bianco ha chiesto a Kettydo+ un supporto nel percorso di riposizionamento digitale del brand.

Obiettivi

  • Migliorare la relazione tra Mulino Bianco e i propri clienti
  • Indagare nuove dimensioni strategiche per accrescere l’esperienza nel mondo Mulino Bianco
  • Creare un ecosistema digitale focalizzato sulle esigenze e i desideri delle persone, partendo dalla nuova brand story della comunicazione Mulino Bianco.

L'idea: Co-generation platform

Kettydo+ ha ideato la prima piattaforma italiana di co-generazione delle idee fra Consumatori e Brand. Un progetto di innovazione e di grande apertura dove la Community può dialogare con Mulino Bianco per contribuire al miglioramento dei prodotti e dei servizi offerti.

Un luogo di aggregazione, informazione ed emozionalità, capace di creare coesione e partecipazione tra gli iscritti dando vita ad una vera e propria Community fisico-digitale interattiva. Una piattaforma digitale in cui Mulino Bianco e i suoi Utenti più affezionati entrano in relazione per costruire insieme il Mulino di domani.

Il progetto: Nel Mulino Che Vorrei

Con “Nel Mulino Che Vorrei” le Persone propongono nuove idee, votano e commentano quelle degli altri utenti. Le idee più votate dalla Community entrano nel sistema di valutazione di fattibilità dei progetti di Mulino Bianco, tra esse, quelle reputate idonee e fattibili vengono realizzate e restituite così alle Persone facendole sentire ascoltate e premiate per la fedeltà dimostrata.

Per incentivare la partecipazione e la proattività degli utenti Kettydo+ ha creato i “Chicchi di Grano”, una valuta virtuale per accrescere la gratificazione e il rewarding in base alla quantità e alla qualità delle interazioni con la piattaforma. Il contributo di ognuno è importante e così ogni interazione viene ricompensata e assicurata da vantaggi garantiti.

La piattaforma permette di lanciare verso gli utenti Quiz e Sondaggi, offrendo loro la possibilità di esprimere opinioni o preferenze di consumo, e consentendo al brand di profilare al meglio la propria audience e restituirle valore.

Kettydo+ gestisce anche i canali social di Mulino Bianco. Mantiene un dialogo aperto e costruttivo, nutre la relazione quotidiana con i Fan attraverso un’attenta attività di Customer Caring e stimola la loro partecipazione grazie ad una Content Curation di qualità coerente con lo storytelling della Marca.

Infine Kettydo+, attraverso un approccio orientato al Continuous Improvement, garantisce alla Community nuovi stimoli e momenti di condivisione creativa, arricchiti da contenuti e servizi personalizzati, che fanno vivere alle Persone il piacere di poter costruire la propria esperienza in modo unico e differenziante.

La soluzione tecnologica: YouserXP

Headless CMS che si connette ai tuoi sistemi digitali, ne aggrega i contenuti e ne facilità la distribuzione massimizzando il ROI

La Content Experience Engine YouserXP permette di tracciare i comportamenti degli utenti (anche anonymous) fin dalla prima interazione. Grazie al Rules Engine (motore di regole) è in grado di abilitare flussi di omnichannel automation e personalizzazione degli stimoli pubblicati nei touchpoint.

I risultati

13.200+

Nuove idee generate dai
membri della community

500.000+

Utenti registrati

30+

Nuovi prodotti e servizi realizzati e
lanciati sul mercato da Barilla,
nati dalle idee della community

7.000.000+

Voti alle idee da parte
dei membri della Community

1.200.000+

Commenti alle idee
condivise dalla Community

13.200+

Nuove idee generate dai
membri della community

500.000+

Utenti registrati

30+

Nuovi prodotti e servizi realizzati e lanciati sul mercato da Barilla, nati dalle idee della community.

7.000.000+

Voti alle idee da parte
dei membri della Community

1.200.000+

Commenti alle idee
condivise dalla Community

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