Profile Enrichment: quali sono i dati più rilevanti per arricchire CRM e CDP
Profile enrichment, alias arricchimento della profilazione, come leva strategica ad altissimo valore aggiunto per qualsiasi brand. Integrando costantemente ai dati dei clienti collezionati nei sistemi di Customer Relationship Management e nelle Customer Data Platform informazioni aggiuntive raccolte da varie fonti, le aziende possono arricchire i profili dei propri target di riferimento con insight preziosi. L’obiettivo? […]
User Experience, CRM strategy e Design Thinking: dallo user-centered design alla loyalty. Minimizzando i rischi
Collegare User Experience Design, Design Thinking e CRM, permette ai brand di lavorare a un sistema adattivo, mantenendo inalterato il purpose iniziale, adattandosi elasticamente ai cambiamenti.
Loyalty agency evolution: quali sono i veri partner del marketing nell’era digitale
Una Loyalty agency sa quali sono le forze trainanti che spingono le persone a rimanere con un brand, fondendo tre dimensioni diverse e continue dell’ingaggio e della relazione nel tempo.
Fashion Trends 2023: creatività e design vestono il consumatore ma servono anche a ingaggiarlo e fidelizzarlo
Intrappolata tra l’inflazione e l’aumento dei costi, la moda deve trovare nuovi modi per attrarre e ingaggiare i clienti, lavorando su nuove strategie di fidelizzazione.
Budget di marketing: “business as usual” non vale nell’era digitale
Budget di marketing consacrati al digitale perché offre un livello di informazioni sui consumatori senza precedenti.
Customer Experience Management: andare oltre il CRM per attivare strategie di engagement continue
Per i marketer innovare i processi di Customer Experience Management (CEM o CXM) significa risolvere problemi noti in modi del tutto nuovi.
Engagement economy: alla scoperta del punto di convergenza tra Brand e Persone
Engagement economy significa, letteralmente, economia dell’ingaggio. La sfida per i brand è attivare una strategia esperienziale phygital
