Loyalty App nel B2B e nel B2C: quando la strategia funziona
Loyalty app come strumento necessario per traghettare i programmi fedeltà nell’era digitale e renderli più efficaci, attrattivi e di successo.
Martech platform e nuovi modelli operativi del marketing
La crasi tra marketing e technology (martech) fa riferimento a un modello standardizzato e coerente che, operando attraverso più sistemi, ha un livello di integrazione e automazione informativa molto spinto.
Maturità digitale del marketing per gestire i valori e la fiducia del consumatore
Maturità digitale come punto di arrivo di una cultura aziendale data driven che è riuscita a superare logiche informative e operative compartimentate, abbandonando l’addizione di tool e sistemi non integrati per una nuova regia centralizzata e omnicanale
Loyalty: la nuova generazione delle strategie di fidelizzazione
Le aziende devono rinnovare i propri programmi di fidelizzazione e le strategie di loyalty e retention per gestire i cambiamenti del comportamento dei consumatori dovuti all’incremento dell’utilizzo del digitale.
Capire i consumatori: il ruolo degli Zero Party Data
Capire i consumatori nella nuova normalità per i brand comporta una serie di sfide significative. Alcune note altre meno.
Brand as a Platform: un nuovo modello strategico e organizzativo
Brand as a Platform significa accrescere la coerenza del proprio sistema di marca, riducendo gli sforzi economici e operativi, garantendo anche l’allineamento ai valori aziendali
Digital customer experience evolution: dalle survey ai modelli predittivi
Digital customer experience per gestire l’aumento delle aspettative dei clienti. Le aziende devono diventare più agili e disposte a sperimentare per fornire prodotti e servizi più ponderati e human centered.
Volantino Digitale: verso una comunicazione più intelligente, personale e sostenibile
Volantini digitali e app che fanno tesoro di ogni comportamento degli shopper online per proporre in chiave più creativa e personalizzata esperienze rilevanti e a più alto ingaggio
Reportistica vs Dashboarding: verso il design di una customer experience data-driven
Reportistica vs Dashboarding. Oggi serve una vista integrata, strategica e trasversale del cliente, con modalità di lettura diverse e orizzontali.