Loyalty Evolution: passato, presente e futuro delle strategie che azionano la fidelizzazione
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La Loyalty Evolution è scandita da una linea del tempo fatta di sfide e progressive conquiste, sia per i brand che per tutti i loro clienti. Da un passato in cui le aziende inseguivano la fedeltà focalizzandosi sul numero di transazioni effettuate ricorsivamente dai clienti, oggi la cultura della fedeltà è profondamente cambiata, diversificandosi su […]
Sustainability Loyalty: il segreto del successo dei brand eco-friendly
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Sustainability Loyalty è un concetto che si riferisce alla fedeltà dei consumatori verso i brand che adottano pratiche sostenibili e si impegnano attivamente per la salvaguardia dell’ambiente. Traguardando la qualità dei prodotti o dei servizi offerti, questa forma di fedeltà è più profonda e duratura perché fondata sulla condivisione di valori virtuosi e obiettivi nobili. […]
Programmi fedeltà di nuova generazione: best practices di un Design Human Focused
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Programmi fedeltà progettati secondo nuovi criteri di motivazione e di sviluppo. Combinando funzionalità e prestazioni del servizio con una rinnovata attenzione all’esperienza umana e al coinvolgimento degli utenti
Engagement rate: come misurare il tasso di coinvolgimento e di partecipazione
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Engagement rate, significa misurare il tasso di ingaggio e di coinvolgimento. Si tratta di un approccio centrale rispetto alla governance delle strategie di un brand.
Cashback e loyalty program: tanti i vantaggi per i clienti e per i brand
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Cashback come strategia di engagement finalizzata a gratificare i clienti e ad aumentare la loyalty.
Loyalty Technology: le migliori soluzioni sono modulari, per un engagement più agile, funzionale e data driven
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Come abilitare una gestione più efficace, economica ed efficiente della fiducia e della fedeltà dei clienti grazie a uno stack tecnologico più modulare e flessibile
Brand activism e sostenibilità: agire insieme ai consumatori fa davvero la differenza
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Il brand activism aiuta i brand a sviluppare legami olistici con i propri clienti, contribuendo a creare un capitale emotivo che è la chiave per mantenere la loro fiducia nel tempo.
2023 loyalty focus: le linee guida di un approccio di successo
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2023 loyalty focus strategici perché forniscono ai brand una bussola utile a orientare decisioni e investimenti nel breve, nel medio e nel lungo termine
Attivare un progetto di gamification: alcune linee guida
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Attivare un progetto di gamification nell’era digitale spiana la strada a diverse iniziative di coinvolgimento di clienti e prospect da parte dei brand.