User vs Consumer vs Customer: capire le differenze per definire le migliori strategie di loyalty
Clienti che nel loro molteplici journey possono essere di volta in volta utenti, consumatori o acquirenti. Capire le differenze di stato di una persona intercettando e segmentando le sue diverse interazioni con il brand aiuta il marketing a finalizzare al meglio i criteri di profilazione per attuare iniziative di engagement e di loyalty personalizzate nel […]
Loyalty System: l’innovazione di una metodologia integrata che vende, ingaggia e fidelizza i clienti in modo duraturo
Engagement rate, significa misurare il tasso di ingaggio e di coinvolgimento. Si tratta di un approccio centrale rispetto alla governance delle strategie di un brand.
Gamification al servizio della migliore Loyalty Innovation
Innestare la sostenibilità nelle iniziative di gamification offre ai brand l’opportunità di contribuire a promuovere comportamenti più virtuosi e concretamente misurabili
Survey management: tra questionari e profilazioni le cose da sapere e gli errori da evitare
Survey management come strategia per mantenere una connessione costante con i consumatori per potenziare l’engagement e la profilazione
Opt-in ed email marketing: come e perché è il momento di cambiare
L’e-mail marketing deve ragionare oltre al mero raggruppamento dei consumatori basato su target generalisti e opt-in che offrono sconti e promozioni
