Modern Customer e Modern Marketing, il salto quantico di un Loyalty System
Il modern customer rappresenta una sfida e un’opportunità per i brand. Comprendere questo nuovo tipo di consumatore, adattando le strategie di engagement e di loyalty di conseguenza, è fondamentale per costruire relazioni durature e significative. Ma per farlo bene serve cambiare la cultura del fare e del saper fare marketing triangolando l’adozione di tecnologie avanzate, […]
Engagement Strategy vincente se Multicanale, Multigenerazionale, Multidimensionale e Multitrigger
Engagement Strategy in un mercato sempre più saturo e competitivo, dove ogni brand lotta per un pezzetto dell’attenzione del consumatore, è un imperativo categorico per tutte le aziende. Prima di impostare la progettazione, i brand devono ragionare oltre i propri prodotti e servizi per identificare quei valori fidelizzanti che fungono da ponte tra l’azienda e […]
Loyalty Trend 2024: le strategie vincenti per mantenere i clienti fedeli nell’era digitale
Loyalty Trend 2024 che mettono in luce come le aziende stiano reinventando le loro strategie per creare esperienze cliente personalizzate, coinvolgenti e, soprattutto, gratificanti. Dal potenziamento dei sistemi più integrati e data-driven alle innovazioni a livello di progettazione e ricompensa, il passaggio dai loyalty program al loyalty funnel sta disegnando il futuro dell’engagement delle persone, […]
Gratitude Based Model: la gratitudine come nuovo paradigma della Loyalty
Gratitude Based Model vs Customer Satisfaction Management. Ricercare la soddisfazione del cliente come obiettivo finale non paga nel tempo, concentrandosi sul soddisfacimento di esigenze esplicite in momenti specifici. Coltivare la gratitudine delle persone rappresenta un cambiamento di paradigma che offre vantaggi rilevanti per i marchi che mirano a forgiare connessioni più profonde e significative con i […]
Customer experience: le linee guida per fornire un’esperienza distintiva che induca i clienti a rimanere sempre fedeli nel tempo
Customer experience management come declinazione naturale e strategica di una visione customer-centrica. Alle aziende manca un collegamento intrinseco alla progettazione e alla gestione della Loyalty. Qual è il Loyalty blueprint che migliora l’esperienza dei clienti esistenti e potenziali, garantendo ai brand una crescita dirompente? Le aziende, soprattutto quelle più storiche e tradizionali, oggi puntano a […]
Loyalty Redefined: cavalcare l’innovazione dalla Digital Experience alla Smart Loyalty
Loyalty Redefined significa comprendere meglio cosa pensano e cosa provano i consumatori durante le loro esperienze digitali che condizionano fortemente la loro fiducia e la loro fedeltà al marchio
Loyalty System: l’innovazione di una metodologia integrata che vende, ingaggia e fidelizza i clienti in modo duraturo
Engagement rate, significa misurare il tasso di ingaggio e di coinvolgimento. Si tratta di un approccio centrale rispetto alla governance delle strategie di un brand.
Cashback e loyalty program: tanti i vantaggi per i clienti e per i brand
Cashback come strategia di engagement finalizzata a gratificare i clienti e ad aumentare la loyalty.
Loyalty agency evolution: quali sono i veri partner del marketing nell’era digitale
Una Loyalty agency sa quali sono le forze trainanti che spingono le persone a rimanere con un brand, fondendo tre dimensioni diverse e continue dell’ingaggio e della relazione nel tempo.
