Programmi di fidelizzazione: sempre più consumatori apprezzano modelli di ricompensa orientati alla sostenibilità
Oggi l’attenzione dei consumatori conferma una crescente sensibilità per i temi legati all’ecologia e al cambiamento climatico così come ai problemi di giustizia sociale. Il che si riverbera anche sulle iniziative di loyalty.
Ho.Re.Ca. 4.0: innovazione ed engagement migliorano la loyalty
Ho.Re.Ca. rimodellato da una serie di fattori, in primis l’omnicanalità dei clienti e l’impennata dell’e-commerce degli ultimi tre anni.
Retail Trends 2022: distribuzione e ristorazione devono rimodellare le strategie di loyalty e di engagement
Retail Trends 2022 all’insegna di alcuni mantra diventati asset imprescindibili di qualsiasi strategia di business: crossacanalità, agilità e sostenibilità in primis.
Traveler engagement: ripensare i programmi fedeltà nella nuova normalità
Traveler engagement come modello di ingaggio e di gestione dei clienti valido per tutto l’ecosistema dei player.
CX personalizzata? Serve un approccio olistico all’engagement e nuove metriche di misurazione
CX personalizzata come punto d’arrivo di un processo realmente complesso che garantisce a ogni persona un’esperienza di livello superiore
Customer journey management: azionare un continuous engagement crosscanale aumenta conversion e loyalty
Customer journey management significa capire e governare il viaggio dei clienti verso un servizio o un prodotto di un brand.
Gamification: che cos’è e perché potenzia engagement e loyalty program
Gamification è la crasi tra Game e Application e consiste nel mixare meccaniche di gioco e di Experience Design per incrementare l’engagement
Loyalty program: cosa significa fidelizzare i clienti nell’era digitale
Loyalty program per i brand significa migliorare il valore complessivo della vita di ogni cliente (Customer Lifetime Value – CLV)
Loyalty App nel B2B e nel B2C: quando la strategia funziona
Loyalty app come strumento necessario per traghettare i programmi fedeltà nell’era digitale e renderli più efficaci, attrattivi e di successo.
