customer experience

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10 Nov 2022

Loyalty program in evoluzione: dal valore della convenienza al valore dell’esperienza

Loyalty program strumento bivalente: per i clienti e per le aziende. La sfida è trovare un equilibrio tra valore offerto…

Redazione Kettydo

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10 Ott 2022

Luxury e digital transformation: Millennials e Gen Z condizionano i brand con i loro valori e i loro comportamenti

Dai social media al social shopping per le nuove generazioni innamorarsi dei beni di lusso non è mai stato così…

Redazione Kettydo

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25 Ago 2022

Ho.Re.Ca. 4.0: innovazione ed engagement migliorano la loyalty

Ho.Re.Ca. rimodellato da una serie di fattori, in primis l’omnicanalità dei clienti e l’impennata dell’e-commerce degli ultimi tre anni.

Redazione Kettydo

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13 Lug 2022

Traveler engagement: ripensare i programmi fedeltà nella nuova normalità

Traveler engagement come modello di ingaggio e di gestione dei clienti valido per tutto l’ecosistema dei player.

Redazione Kettydo

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13 Lug 2022

Voice of Customer: che cos’è e perché è importante

Voice of Customer (VOC) è un un modello di raccolta di dati sui clienti che permette al marketing di avere…

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13 Lug 2022

CX personalizzata? Serve un approccio olistico all’engagement e nuove metriche di misurazione

CX personalizzata come punto d’arrivo di un processo realmente complesso che garantisce a ogni persona un’esperienza di livello superiore

Redazione Kettydo

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27 Giu 2022

Customer journey management: azionare un continuous engagement crosscanale aumenta conversion e loyalty

Customer journey management significa capire e governare il viaggio dei clienti verso un servizio o un prodotto di un brand.

Redazione Kettydo

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06 Giu 2022

Sostenibilità come valore e forte leva di fidelizzazione

Sostenibilità ed engagement al centro di una nuova governance finalizzata a stabilire connessioni valoriali forti tra i brand e le…

Redazione Kettydo

News

01 Giu 2022

Kettydo+ e AWorld lanciano la prima piattaforma per creare strategie di Engagement e Loyalty basate sulla sostenibilità

Loyalty trend che evolvono perché il mondo intorno a noi continua a cambiare, condizionando orientamenti e scelte dei clienti.

Augusto Faccioli

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27 Mag 2022

Loyalty trend 2022 and beyond: attenzione alla fedeltà emotiva

Loyalty trend che evolvono perché il mondo intorno a noi continua a cambiare, condizionando orientamenti e scelte dei clienti.

Redazione Kettydo