Customer Experience Management: andare oltre il CRM per attivare strategie di engagement continue
Per i marketer innovare i processi di Customer Experience Management (CEM o CXM) significa risolvere problemi noti in modi del tutto nuovi.
Opt-in ed email marketing: come e perché è il momento di cambiare
L’e-mail marketing deve ragionare oltre al mero raggruppamento dei consumatori basato su target generalisti e opt-in che offrono sconti e promozioni
CMS headless e Content Infrastructure: che cosa sono e perché servono nuovi paradigmi
CMS Headless che, disaccoppiando i contenuti nel back-end e le presentazioni sul front-end, offrono nuovi schemi di progettazione che portano maggiore flessibilità nella programmazione, favorendo la personalizzazione delle esperienze digitali
Capire i consumatori: il ruolo degli Zero Party Data
Capire i consumatori nella nuova normalità per i brand comporta una serie di sfide significative. Alcune note altre meno.
Content as a Service: l’innovativa modalità di gestione dei contenuti
Content as a Service nell’era omnicanale per risolvere la produzione e la gestione dei contenuti in maniera innovativa e più funzionale.
Unified commerce e marketing transformation: B2B e B2C sempre più convergenti
Nuovo eclettismo digitale nella nuova normalità. Anche il mondo dei buyers e dei fornitori impara a usare al meglio tutti i canali di vendita fisici e online.
