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Tag: omnicanalità

CRM a prova di futuro: dal Consumer Lifecycle Management al Consumer Loyalty Management

Engagement rate, significa misurare il tasso di ingaggio e di coinvolgimento. Si tratta di un approccio centrale rispetto alla governance delle strategie di un brand.

Engagement rate: come misurare il tasso di coinvolgimento e di partecipazione

Engagement rate, significa misurare il tasso di ingaggio e di coinvolgimento. Si tratta di un approccio centrale rispetto alla governance delle strategie di un brand.

Loyalty program in evoluzione: dal valore della convenienza al valore dell’esperienza

Loyalty-program

Loyalty program strumento bivalente: per i clienti e per le aziende. La sfida è trovare un equilibrio tra valore offerto e valore di ritorno. Quello che è fondamentale è spostare il focus dalla transazione ad altri aspetti valoriali apprezzati in modo diverso e più intenso dai consumatori

Retail Trends 2022: distribuzione e ristorazione devono rimodellare le strategie di loyalty e di engagement

Retail-Trends-2022

Retail Trends 2022 all’insegna di alcuni mantra diventati asset imprescindibili di qualsiasi strategia di business: crossacanalità, agilità e sostenibilità in primis.

Branded Environment omnicanale: dall’engage alla loyalty un ecosistema con una vista a 360° sui clienti

Branded-Environment-omnicanale

Progettare un ecosistema di marca coerente su tutti i canali triangolando connessione, relazione e continuous engagement migliora l’esperienza, la lealtà e la fiducia dei clienti e dei partner nei confronti del brand

Engagement + Loyalty: numeri e best cases in un workshop esclusivo

Organizzato dall’Osservatorio Fedeltà dell’Università di Parma l’evento, intitolato “Dall’Engagement alla Loyalty”, vede Kettydo+ platinum partner

Customer Experience Management: andare oltre il CRM per attivare strategie di engagement continue

Customer-Experience-Management-cover

Per i marketer innovare i processi di Customer Experience Management (CEM o CXM) significa risolvere problemi noti in modi del tutto nuovi.

Opt-in ed email marketing: come e perché è il momento di cambiare

Opt-in

L’e-mail marketing deve ragionare oltre al mero raggruppamento dei consumatori basato su target generalisti e opt-in che offrono sconti e promozioni

CMS headless e Content Infrastructure: che cosa sono e perché servono nuovi paradigmi

CMS-Headless

CMS Headless che, disaccoppiando i contenuti nel back-end e le presentazioni sul front-end, offrono nuovi schemi di progettazione che portano maggiore flessibilità nella programmazione, favorendo la personalizzazione delle esperienze digitali

Capire i consumatori: il ruolo degli Zero Party Data

Capire i consumatori nella nuova normalità per i brand comporta una serie di sfide significative. Alcune note altre meno.

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