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Loyalty Time-to-Value (LTTV): come fidelizzare i clienti velocemente e ridurre il churn

Loyal Community: la forza dell’unione che trasforma i clienti in membri fedeli

Metriche dell’attenzione in evoluzione continua: le ultime linee guida per l’engagement

Continuous Engagement: il golden circle della Loyalty tra attrazione, connessione, affinità ed affezione

Rewarding: dai punti ai valori, la rivoluzione strategica dei sistemi di ricompensa

Experience Economy: il valore dell’esperienza, il potere dell’emozione, le strategie di azione

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