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Customer participation rate: che cos’è e in che modo potenzia le strategie di loyalty

Fashion Trends 2023: creatività e design vestono il consumatore ma servono anche a ingaggiarlo e fidelizzarlo

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Luxury e digital transformation: Millennials e Gen Z condizionano i brand con i loro valori e i loro comportamenti

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Programmi di fidelizzazione: sempre più consumatori apprezzano modelli di ricompensa orientati alla sostenibilità

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Customer Lifetime Value: come calcolare il valore di un cliente e potenziare il suo engagement

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Ho.Re.Ca. 4.0: innovazione ed engagement migliorano la loyalty

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Retail Trends 2022: distribuzione e ristorazione devono rimodellare le strategie di loyalty e di engagement

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Traveler engagement: ripensare i programmi fedeltà nella nuova normalità

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Voice of Customer: che cos’è e perché è importante

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CX personalizzata? Serve un approccio olistico all’engagement e nuove metriche di misurazione

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I trigger della gamification: quali sfide per gli UX Designer

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Attivare un progetto di gamification: alcune linee guida

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Customer journey management: azionare un continuous engagement crosscanale aumenta conversion e loyalty

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Gamification: che cos’è e perché potenzia engagement e loyalty program

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Sostenibilità come valore e forte leva di fidelizzazione

Loyalty trend 2022 and beyond: attenzione alla fedeltà emotiva

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